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如果用三个字形容蔡康永，你首先想到哪三个字？

毫无疑问是“高情商”。

他在《奇葩说》里的搭档马东曾用两句话来形容：

第一句是：如果有人能在情商领域做到知行合一，理论与经验俱有，这个人，一定是蔡康永，一定只有蔡康永。

第二句是：情商难学，唯有康永哥能教。

无论是作为《康熙来了》等知名节目的主持人，还是《奇葩说》这类烧脑节目的导师，还是其他状况外的事情，蔡康永总能游刃有余地处理好各种状况，可谓是“名副其实”的高情商。

把说话练好，是最划算的事。

学说话，先学把别人放在心上

蔡康永说：“透过说话，懂得把别人放在心上，这就是我相信的、蔡康永的说话之道。”其实，要想说好话，要想让别人乐意听你说话，首先要学的，就是把别人放在心上。把别人放在心上，才可能在沟通交流中，顾及对方的感受，把话都说到对方的心坎里，才能真正的说好话。

“把别人放在心上”，有以下四个基本原则。

原则一，积极主动寻找话题。

无论对话者有多少，只要你身处其中，就有义务寻找话题。如果表现出无心交谈，那就是完全没有把别人放在心上，实际反映了你对别人的不尊重与敷衍。这在男女关系中，尤为突出。如果一个男人倾慕一个女人，其言比如滔滔江水，连绵不绝。有没有把别人放在心上，从谈话开始就有迹象。一个好的开端，是一场好谈话的开始。

原则二，及时替别人解围。

我们知道，如果一个人的话题太无聊或没什么意思，几乎没人愿意接话。这在一定程度上反应了人的本能——趋利性：如果他的话我感兴趣，能满足我的交谈欲，我就愿意参与他的话题；如果他的话我不感兴趣，让我没有想参与的愿望，我就不搭话。这说明，多数人只有在利于自身的前提下，才把别人放在心上，真正把别人放在心上的人，在看到当事人处于这种微妙尴尬时，能够巧妙地替他解围，至少让他感觉：你不是孤单的。

原则三，别遗漏任何一个人。

经常会有这种情景发生：一群人谈着谈着变成了两堆人，三个人说着说着变成了“3-1”.因此，我们在说话时，把别人放在心上，就不要遗漏任何一个人。或许这群人中，有一位与你特别相投，但不要忽略其他人。你们可以再找个时间单聊。可能这堆人里，有几个你比较讨厌的，但在社交场合不要轻易表露自己的情绪，有人说，你不喜欢的人，会离你越来越远。你们总不会天天碰巧相遇。所以不需要为了自己的爱好，而有意无意地遗漏某些人。

原则四，不要总是脱口而出。

和亲密友人交谈，你可以畅所欲言。不过，在一般场合下，不要总是脱口而出。一来容易说错话，给人轻率鲁莽的映象；二来快语抢言，易造成张扬之气。这两种后果都给人一种“没把别人放在心上”的感觉。对方的话，你应该仔细听，再思索一番作出答话。一应一答，营造良好的谈话氛围。

学说话，就要学会问问题

蔡康永说：“问的问题越具体，回答的人越省力。”为什么有的人，会让你觉得跟他有说不完的话？让你觉得和他说话好轻松？其实，就是因为这个人善于发问，他的问题简单明了，能够引导你轻松愉快地开口说话，让你有和他交谈下去的欲望。所以，学说话，就要学会问问题。

问问题有三条黄金法则：

第一条：以最合适和尊敬的方式，直言不讳地说出你想要的。

在现实生活中，孩童常常会大声地说出自己想要的东西，而成年人，则很少会在交流和谈话中，直接说出自己想要的东西。当然，这并不是成年人没有想过直接说出自己想要的东西，而是因为成年人怕被拒绝，担心遭到对方不合作或者友善的回应。事实上，问问题的第一条黄金法则，就是直言不讳地说出你想要的，不说出来，你就可能失去机会，失去幸福。

就实践而言，问问题最重要的一步，也是第一步，就是：问你想要问的。开始，你也许不知道怎样去问才好。不过，请不要躲开——“怎样问”只是个细节问题。只要说出你的想法，你就已经迈出了成功交流的第一步。

第二条：尽量找对方感兴趣的话提问。

尽量找对方感兴趣的问题提问，这样，就可以大大吸引对方的注意力，提高对方谈话的积极性。

第三条：开口前先想好，得到答案后如何推进谈话。

不管问题的答案究竟是上面，不管对方是否愿意给出你问题的答案，在开口前，你都要先想好，得到答案后如何推进谈话。

你可以先问自己三个问题：

如果对方拒绝回答，那么为什么对方会拒绝你？

如果对方认真回答你的问题，那么你的下一个问题将是什么？

如果对方答非所问，那么交谈该如何进展？

如果在开口前，你把这些问题的答案都想明白了，那么不管对方如何回答你，你都可以积极主动地推进谈话的进展。

学说话，还要学做一个倾听者

蔡康永说：“我相信‘倾诉’是人的本能，是原始人就开始依赖的生存之道。”他还说：“当事人向你倾诉的时候，他只需要你听”。这个世界上，充满了需要倾诉的人，而不是愿意倾听的人，除非倾听是他的职业需要。

牢记倾听四原则：

原则一：及时认可对方。

当对方看到你点头时，会感受到你的认可；当对方听到你的称赞时，会增添一份自信；当对方得到你的应和时，会更积极地与你沟通。反之，如果你态度消极，对方就难以信任你，难以与你继续交谈。

原则二：全心投入不走神。

交谈时，最好保持与对方目光接触，必要时，配合适当的姿势与手势，以表达对对方的理解和赞同。没有谁愿意与一个目光游移不定的人深谈。

原则三：适当提问引导交谈。

如果只是一味地点头认可，不加以提问，对方在说完了自己想说的话之后，就会觉得无话可说了，因为你没有相应的回应，也没有加以提问。适当的提问，可以避免对方在交谈中产生一个人在唱“独角戏” 的感觉，也偏于你引导谈话的方向，更利于你达到谈话的目的。

原则四：学会礼貌地插话。

打断别人说话是一种最无礼的行为。然而在必要时，插话不仅可以沟通彼此的感情，还能够为对方“凑趣”。只是插话一定要看好时机，不要早一步也不要晚一步，机会一到，该说就说。只是插话时要切记，不要用不相关的话题打断别人说话，也不要用无意义的评论打乱别人说话，更不要抢着替别人说话。

编辑：张子杰

责任编辑：李伶

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