葛女士交给银行23万元，以为银行为自己买好了理财产品，想不到银行竟将23万元作为了活期储蓄！事后，葛女士多次找到银行反映，银行先是答应给她补偿2桶食用油，后又增加到4桶！昨天，读者葛女士致电本报962555新闻热线，投诉中信银行周浦支行的一些做法，令她很郁闷。
填表交款
今年4月3日，葛女士和女儿带着23万元现金，一起来到沪南路中信银行周浦支行，要买一个理财产品。大堂经理称，买他们的理财产品，首先要开通中信银行的银行卡。于是，葛女士当即开通了新卡。接着，大堂经理又给了她一张《综合理财签约、解约业务申请表》，让她去柜台办理。
葛女士仔细填写了这张“申请表”，又带着现金和新开通的银行卡，来到了柜台。对方工作人员就将她的23万元存入新卡，并收进了《综合理财签约、解约业务申请表》。接着，柜台人员将“申请表”复印件还给了葛女士。
葛女士以为业务办理完成了，就带着“申请表”复印件以及新卡离开了中信银行。
“理财”落空
葛女士认为自己理财产品购买成功，之后就没有在意。今年7月13日，她一看理财产品的3个月期限到了，就再次来到中信银行周浦支行。可她一拉银行卡，顿时傻了眼：银行卡里3个月收益只有199元。而按葛女士的预期，如果购买理财产品，23万元的3个月收益在3000多元。
“怎么相差这么多？”疑惑的葛女士来到银行柜台询问。对方查询后表示，她根本没有购买成功理财产品，这23万元在银行卡里“躺”了3个月，199元是活期利息收益。如此收益相差近3000元，实在使葛女士委屈。
事后，葛女士找到中信银行投诉，周浦支行一开始答应给她补偿2桶食用油，后又增加到4桶。这样的做法，更使葛女士生气，她拒绝了中信银行的补偿方案。
沟通有误会
昨天，记者联系中信银行，工作人员调查后表示，当时可能双方在沟通上存在误会，所以才导致23万元没有购买理财产品，而存了3个月的活期。对葛女士的损失，目前他们只能用实物作补偿。
对这样的说法，葛女士很不接受。她说，7月14日、18日、21日，她多次致电中信银行客服热线投诉，但对方一直让她等答复，至今迟迟没有结果。“事发至今，中信银行周浦支行并未给我诚恳道歉，他们就是这么对待顾客的吗？”
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购买理财产品三步骤
类似购买理财产品的纠纷时有发生，业内人士提醒，市民尤其是老年人购买理财产品要注意三大步骤。
■第一步：先做风险测试。首先，投资者应做好风险测试工作，完成银行提供的投资风险问卷。确认了个人的风险类别后，才可能选择购买与其风险承受能力相匹配的理财产品。
■第二步：了解产品投资对象。投资者在购买产品前须认真阅读产品说明，了解清楚产品的具体投资对象。
■第三步：下单购买。在认清了自己、了解了产品、熟悉了银行的情况下，投资者才可下单购买，从而获得匹配自身风险偏好和风险承受能力的理财产品。
来源:新民晚报
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