“京东百分之三十的客服业务都是由一台叫JIMI的机器人完成”。在前不久杭州中国工商银行举办的论坛上，中欧国际工商管理学院管理学教授朱晓明的人工智能案例得到了万科集团董事长王石的大力肯定。两位给出了一致的结论，“人工智能、科技创新对任何行业都是不可或缺的。”面对推成出新的科技新成果，人们可能迷失在创新的十字路口，如何在瞬息万变的世界里洞悉未来，精准出击？日前，在对朱晓明进行文汇讲堂百期嘉宾回访时，这位谙熟美国“高德纳科技曲线”的中欧管理学教授、中欧·上海数字化与互联网研究中心主任建言：“上海要创建具有国际影响力的科创中心，应该举多方之力，共同绘制一条上海科技预测曲线，预测、指导和把握科技创新的趋势”。

去年3月，朱晓明刚从担任了5年的全职院长任上卸退，从几乎无先例的“全职院长+全职教授”瘦身成全职教授。目前他正在启动新案例的撰写，聚焦在商业趋势与创业创新，特别是科技创新。谈至创新，朱晓明认为，创新需要有好的方法论。而全球著名的科技咨询公司高德纳（Gartner）每年发布的“Hype Cycle”（技术成熟度曲线），凭借全球科技前沿的发展迹象向世人昭示科技发展的方向，这无疑是科技创新的重要的方法论之一。他在诸多演讲中，都会参照高德纳曲线图告知某些新技术的市场前景，比如“大云平移”中的云技术，是早在2010年便被预测；而移动机器人，高德纳曲线预示过最受欢迎的技术萌芽期应该是在2014年；人工智能等也能在上面找出对应的点。朱晓明在译著《精准创新》的序言中这样写：高德纳的研究永远充满着激情与创新，永远吸引着读者去吮吸其创新的精髓——在合适的时间选择合适的创新。

朱晓明说：“在教授科技创新时，我将‘Hype Cycle’的五个周期——技术萌芽期、期望膨胀期、泡沫破裂期、稳步爬升期和生产高峰期与IPO的五个节点——天使轮投资、 A轮融资、B/C/D轮融资、Pre-IPO和IPO组合起来，形成双坐标‘5x5表’。每年8月Gartner公开发布‘新兴技术成熟度曲线’后，我会向EMBA、FBMA、高级培训班、创业营学生及时传递信息，共同讨论企业转型、创新年代中的商业趋势。”学生们感叹，他们的创业过程都曾处在这“5x5表”某一个或某几个区域中，实有相见恨晚之感。

对于意为上海量身定做科技预测曲线，朱晓明坦言：“如果不关注科技预测和科技发展的世界潮流，创新就会迷失方向。在多年的教学研究中，我见证了高德纳的多个预测，也感受到它的与时俱进。对上海而言，与国际主要全球城市和创新中心相比,仍存在创新资源较分散、企业创新内生动力不足、创新服务业发展滞后、科技实力相对偏弱等问题。因此上海要建设具有全球影响力的科创中心，亦需要一条科技预测曲线来指引。”

从2006年至今，朱晓明已在中欧走过十年创新路，也逐步形成了自己的两个科研核心竞争力——由他担任主任的中欧·上海数字化与互联网研究中心和对“高德纳（Gartner）的“Hype Cycle”的持续研究。去年12月30日，在上海理论界和学术界召开的首届“读懂世界”上海论坛上，朱晓明以视、音、说、文合并的演讲生动描绘了一个智能化的世界——无论是京东的客服机器人还是日前牵动人心的围棋人机大战，人类已然进入一个充满创新的机器学习、认知计算的智能化时代，“面对创新驱动的大势所趋，掌握好方法论是迈向成功的第一步”，而合力创建“上海科技预测曲线”的愿望也势在必行。（完整回访稿《朱晓明：痛苦磨练中的不懈创新》5月30日刊发于文汇讲堂微信公众号id:wenhuijiangtang，敬请关注）

*本文系文汇独家稿件。未经授权，严禁转载|摄影 叶辰亮