网购已成百姓日常生活中的新“开门七件事”，不少人的快递包裹“飞奔”在路上。去年一年，我国快递业务量达1085亿件，支撑网络零售额近11万亿元。但随之出现的是“超八成快递个人信息‘裸奔’，还存在被批量售卖的风险”——全国人大代表、东方国际集团东方国际创业股份有限公司副总经理王伟，长期从事进出口贸易，每天接触大量快递，对快递面单带来的信息安全问题关注已久。

她告诉记者，早在数年前一些快递公司就推出了“隐私面单”，用特殊符号隐去用户的姓名、地址等关键信息，并由快递小哥在终端解码、配送。不过，经长期调研发现，这类“隐私面单”的使用范围很有限，一些快递公司“偷懒”直接暴露客户信息的情况也比比皆是。

一方面，由于部分消费者重视程度不够，或是界面操作不够便利——譬如有的隐私面单选项比较隐蔽，不易找到；有的是作为增值选项出现的。

另一方面，使用隐私面单也增加了快递小哥的工作量。“会影响配送效率，快递小哥不爱用。”

当快递隐私面单普及率不高时，收件人只能各显神通“自我保护”。譬如在收件后，涂抹个人信息栏或者剪碎快递面单。电商平台上，快递涂码笔、热敏纸涂改液等商品也层出不穷，但事实上并不“解渴”，“快递配送流通环节多，收件后的涂抹剪碎效果有限，更多是求一个心理安慰”。

为此，王伟建议，从法律层面压实各方责任，落实好现有规章制度和法律法规。譬如，2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应当建立快递运单及电子数据管理制度，妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单，采取有效技术手段保证用户信息安全。

快递企业在考虑配送效率同时，也应强化用户个人隐私的保护责任，进一步提高隐私面单使用比例，保护个人信息。企业还应逐步完善信息安全体系化建设，加强对人员的监督管理，同时积极配合公安机关，严厉打击涉及用户信息安全的违法行为。

与此同时，技术手段的优化升级也刻不容缓，“用技术迭代解决影响配送效率问题”。她说，简化信息解密流程，才能让终端配送真正实现效率和安全的平衡。

“只有多管齐下，将各方责任都压实了，才能持续加强内部信息安全管理，真正筑牢快递信息安全的‘篱笆’。”王伟这样表示。

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