9月是家装旺季,新居家装以及换新购置家电的需求呈爆发式增长,众多家装厂商也想趁机分一杯羹。
据了解,上海苏宁联合上海知名家装装潢公司重点打造的秋季家装节已经开幕并持续到本月20日。在本次家装节期间,苏宁将通过整合线上线下资源,免费家装设计,提供从设计、装修、产品、服务一条龙服务。
在业内普遍看来,目前家居生态圈的跨界融合呈现提速整合态势,随着国内消费升级与中产阶级的崛起,消费者对于个性化、自由化的家装解决方案的需求在提升,苏宁打通产业链并借助其深耕的服务与消费金融的优势也得以凸显。
家装全产业链一条龙
据了解,近期苏宁近期重磅打造的秋季家装节,通过整合上线线下资源打造家电包、家装包、家居包和五金包,打造家电爆款包、家装轻松包、家居畅享包、五金放心包四个套餐组合,为消费者提供低价正品的套购组合和多样选择。
在今年,公司联合同济、云燕安家、中禧、美家帮等知名装修设计公司,提供装修、设计支持。值得注意的是,苏宁此次联合的这四家公司各有优势,其中同济是沪上以设计见长的老牌装修设计公司,中禧主打健康环保装修,美家帮是新兴的家装O2O平台,而云燕安家则能够实现手机实景看房功能。
苏宁方面负责人表示,苏宁此次打造的秋季家装节集家装、家电、家居、五金、金融等全方位装修服务,为消费者提供省钱省心省力的消费体验,打造一站式轻松家装模式。“将家电、家装、家居全消费供应链的整合,消费者的购物效率将大幅提高,现有的服务边界将会被打破,消费者不仅可以真正体验到‘一站购齐’的愉悦,同时还可以享受到联盟尊享、超值加赠等一系列的增值服务。”
针对不同的消费群体,苏宁亦有不同的侧重。比如公司针对新装人群整合厨卫、空调、彩电、家居、冰洗、小家电产品,重点推广中央空调、中央净水、中央软水、地暖等产品;针对换新人群,主推以旧换新活动。
而苏宁今年上半年新成立的消费金融公司的产品的功能也在家装节得以凸显。整合金融分期付、任性付、零钱贷、零钱宝等金融服务为家装用户提供财务和理财方面的服务和支持。
与此同时,苏宁还充分发挥其在售后服务方面的优势,在家装节期间同时推出免费预埋烟管、免费清洗等上门服务类服务。
实际上,苏宁很早就看到了在家装市场的潜力,此前苏宁推出的“苏宁私享家”,正是为了满足中高端消费者追求品质、时尚、个性化生活,构建智能家庭而倾力打造的。
切入家装O2O服务
相比传统的装修企业,苏宁作为国内O2O零售巨头尤其独特的优势,除了其线上电商平台苏宁易购,公司还与第三方平台合作在开设设立样板间,让消费者进行线下体验,打造置业家装定制平台
值得注意的是,在本月初苏宁在上海刚开业的五角场苏宁易购云店中,苏宁引入了首家家装线下体验店,300平米样板房通过全景式布展的方式将家装设计、家居、家电等产业链融合起来。
在业内普遍看来,目前家居生态圈的跨界融合呈现提速整合态势,随着国内消费升级与中产阶级的崛起,消费者对于个性化、自由化的家装解决方案的需求在提升,消费者根据整体家装规划选择购买建材、家具与电器商品的趋势更加凸显。
事实上,2014年开始,众多电商巨头纷纷开始发力家装领域,创业企业和一些新的模式也不断涌现,资本的助力更是把互联网装修这个垂直领域带到了风口。然而,市场现有的模式还大多局限于传统产品和服务的简单互联网化,对于消费者的理解也只是停留在价格层面,缺乏真正以用户体验为中心的解决方案。
除了能够实现线上线下的融合体验,苏宁可以借助其有力的物流售后服务增加消费者购物体验,同时苏宁具有信用消费功能的任性付为大量高单价商品的消费提供了授信。此外,苏宁将通过基于大数据挖掘的精准营销服务工具,如聚宝盆、烽火台、指南针等,分析用户数据,建立精准的标签,向会员精准推送品牌活动信息,并通过品类的用户数据进行交叉引流。