在品质管理联盟成立十周年之际，第十届全国医院品管圈（多维工具）大赛暨第三届国际医疗质量与安全高峰论坛传出消息：在国家及各省市卫健委医政医管部门的领导下，在各省市医院协会大力支持下，通过全国医务人员共同努力，我国已初步成为世界上最大运用管理工具进行医疗质量与安全管理的新兴大国，全国共8000余家大中型医院、10万个品管圈圈组开展了质量管理工具的运用，100多万名医务工作者应用品管圈等多维管理工具持续改进医疗质量，产出国家专利近千项，核心期刊8000多篇，出版专著教材15部，不断提升医疗质量与安全管理水平，患者满意度显著提升，推动公立医院高质量发展。

本次论坛由中国医院品质联盟、清华大学医院管理研究院主办，上海市医院协会、复旦大学附属浦东医院、上海市浦东新区医学会承办。大赛共有31个省市自治区的1030个圈组申报，线上线下20余万人参会。论坛也为品质管理联盟十年来取得的成就交上完美答卷。

这十年，中国医院品质标准获国际认可

经近十年理论与实践探索，刘庭芳教授带领全国数百家医院在2013年共同创建中国医院品质管理联盟（原中国医院品管圈联盟），并联合清华大学医院管理研究院举办首届全国医院品管圈大赛，从此，“品管圈”这一现代化管理工具走进医院管理者的视野。当前，品管圈（QCC）已成为我国医院最常用的管理工具之一，PDCA、HFEMA、RCA等每一项工具的发展与推广，都为医院管理提供了新的管理思路、方法和理论。

品管圈工具使用经历三个阶段，从2013年的“问题解决型品管圈”，到2016年的“课题研究型品管圈”，同年研发了国际第一套医院课题研究型品管圈评价标准，并被国际专业权威机构认可，再到受国际医疗品质联盟（ISQua）邀请，刘庭芳教授率队参加在伦敦举行的第三届全球医疗质量安全管理高峰论坛，同年4月，在海南博鳌，又与该组织联合举办首届国际医疗质量与安全高峰论坛和品管圈大赛，我国参赛的28个圈分别获得了金、银、铜奖；9月，又在杭州联合亚洲质量功能展开协会共同举办亚洲地区的质量峰会和品管圈大赛，我国参赛的38个代表队全部分获一、二等奖，为全球医院管理工具的合成化应用开了先河。

2019年，国际医疗品质协会在南非举办国际医疗质量改进大赛，由刘庭芳教授担任大赛主席兼首席评委，中国代表队山东大学齐鲁医院在百余国家或地区的竞赛中脱颖而出，夺取唯一一等奖。本届大赛是首次以统一的标准，对世界各地的医疗品质提升项目进行评价，也意味着中国医院品质大赛标准为国际同行认可，成为世界医疗质量的有机组成。

上海市医院协会自2014年协办第二届全国医院品管圈大赛起，已组织八届上海市医院品管圈大赛，选送的上海代表队在全国大赛上屡获佳绩，共获一等奖48项，二等奖64项，获奖总数近300项。上海市医院协会被全国医院品质管理联盟授予“先进集体”荣誉称号。

这十年，医疗质量与安全深入人心

多年前，国家卫健委就充分肯定了追踪评价工具和品管圈质量改进工具在医院质量持续改进中的意义，并列入第二周期全国等级医院评审标准，写入《医疗质量管理办法》。

医院管理中，质量永远是核心，品管圈在解决医院服务质量上拥有突出优势。品管圈是由一线医生、护士、职工主动发现问题，通过质量工具科学分析问题，再运用科学方法提出有效对策，解决后再及时总结、梳理，将其标准化的过程。以此通过一个个质量管理主题，保障促进医院的医疗质量与安全。

作为本次会议承办方之一，复旦大学附属浦东医院通过多维工具运用不止八年间蝉联七届全国医院品管圈大赛一等奖，还在2017年成为浦东新区首家获得区长质量奖、上海市质量管理奖的医疗机构，今年成为上海市公立医院高质量发展辅导类试点单位，医疗质量提升和改进成效显著，医院编著的《公立医院战略管理案例与实操》一书一经刊发，广受好评。

应该说，职业化、专业化不仅是医院院长要提升的内容，更是整个医院管理团队应具备的能力。品管圈等质量管理工具应用，牵引管理习惯、管理文化的变革。这一工具的运用被视作能撬动医院高质量发展的大战略。目前，全国各医院通过品管圈等质量持续改进活动，发动基层员工主动参与医疗质量与安全管理，相关工具应用于保障病人安全、提升服务质量、控制运营成本等多维度。

项目带队伍、带人才！上海市医院协会副会长余波表示，在运用品管圈工具的这些年，医院管理团队的管理能力更强了，医疗质量、服务能级等都显著提升。

这十年，患者满意度显著提升

医院的根本目标是服务患者，在品管圈等管理工具的推行过程中，对患者满意度和体验感、医护工作效率、患者负担等维度，也是一个发展和探索的过程。

这十年，通过医疗质量与安全理念推行，患者的安全也得到更高保障。专家分析，改善急诊非创伤性胸痛患者救治流程、提高住院新冠患者俯卧位通气执行规范率、公立医院战略绩效运营平衡计分卡体系的建构等一系列的品管圈主题正如春风般润物细无声地改善患者在医疗过程中潜在的质量问题，就医流程不畅等问题。

无论是预约诊疗、优质护理、环境改善、医养结合、互联网诊疗等都可以作为多维工具运用的改善主题和重点，通过科学有效的方式方法进行研究和改进，从而全面促进医疗服务提质增效。数据表明，十年间我国患者就医体验得到显著改善，人民就医满意度和获得感不断提升。

第十届全国医院品管圈（多维工具）大赛暨第三届国际医疗质量与安全高峰论坛大会召开，标志着医院精细化管理水平进一步提升。中国医院品质管理联盟主席、中国医学科学院北京协和医学院卫生健康管理政策学院医院领导力与管理学系创始系主任刘庭芳教授表示，本次大赛无论从规模到质量、从形式到内容、从高度到深度、从广度到难度都较之前有所攀升。在未来发展的道路上，中国医院品质管理联盟也将继续运用多维质量管理工具，奋力推进健康中国建设，以全民健康助力全面小康。

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