在复旦大学附属儿科医院，患儿家庭与医务工作者结为伙伴，共同参与患者安全和患者体验的商讨和决策，医患携手提升患儿就医体验。今天，复旦大学附属儿科医院“关注患儿就医体验”之“双一流”建设第三个三年行动计划正式启动，为更好地提供一流就医体验，打造一流儿科品牌，医院宣布成立国内首个儿童专科医院“患儿家长顾问委员会”。

据悉，“患儿家长顾问委员会”将充分发挥患儿家长及患儿参与医院发展与体验改善的独特优势，进一步探索提升患儿就医体验的经验，形成一套可复制、可推广的规范模式，积极承担起国家儿童医学中心维护儿童健康的社会责任。

今年3月10日，“患儿家长委员会”招募的微信一经发出，短短一周内收到了460位患儿家长及长大患儿发来的申请表，经过申请资料审核、电话沟通、个人访谈和无领导小组面试等流程，兼顾年龄、性别、地域、职业、疾病分布等各方面因素，最终评选小组综合评估推选出21位成员组成儿科医院第一届“患儿家长委员会”。

孙女士7岁的儿子去年经儿科医院神经外科医护团队手术后康复良好，一直以来，她都想将全家人的感恩之心通过实际行动表达出来，此次孙女士入选“患儿家长委员会”，她表示，将做好医院患儿家长之间的润滑剂，从小处着手，营造更好的医患沟通环境，给患儿及家属更好的体验，真正发挥好“患儿家长顾问”这一角色的作用。

32岁的韩女士是4岁女孩的母亲，有着跨国公司管理的专业背景，出于职业习惯，女儿生病在儿科医院就诊期间，她记录下不少自己疑惑和可改进的地方，此次看到儿科医院组建“患儿家长委员会”，韩女士坦言，医院打开倾听社会意见的大门，作为患儿家属有责任为每位患儿就诊体验的提高，为儿科医生繁忙工作得到大众认可贡献一份力量。

460份申请表中诉说着太多患儿与医院间的真情故事。谈到参与“患儿家长委员会”的目的，很多家长表示，希望可以结合自身就医经历，成为医患之间有效沟通的桥梁，缓解家长们的就医焦虑，提升家庭的抗逆力和后续的康复动力，同时也可代表患儿家长发声参与医院管理与建设。

据患儿体验部主任傅丽丽介绍，由21人组成的“患儿家长委员会”成员主要由适龄患儿、患儿家庭成员、家庭照护人员组成。作为医院发展的合作伙伴，将通过定期举行委员会会议，从病患视角为病人安全及医院质控管理提供独特的故事叙述及优化建议。

作者：记者陈青 通讯员罗燕倩

图片：复旦大学附属儿科医院 提供

编辑：顾军

责任编辑：张鹏

*文汇独家稿件，转载请注明出处。