疫情期间，孩子们都待在家里，春节前外借的图书都来来回回翻了好几遍了，“小书虫”吵着要去图书馆更新图书怎么办？嘉定区图书馆今天增设了一台智能书柜，里面有近300本少儿图书可供选择，解决了不少人的燃眉之急。家长们不用预约，便可带着孩子一起便捷地借阅图书。这是该馆在 “全程智能”建设中的又一项贴心服务。
当下，公共图书馆的发展正在从数量增长阶段转变为高质量发展阶段。以三网（物联网、互联网、移动互联网）和六技（大数据、云计算、人工智能、区块链、5G通讯、量子计算）为代表的新一轮科技革命也推动着图书馆服务的转型发展。
坐落于嘉定新城远香湖畔的嘉定区图书馆，因其富有江南水乡韵味的馆舍建筑、舒适便捷的阅读服务，年均到馆读者量超过200万人次。面对文旅融合新发展，嘉定区图书馆首先将智能升级的目光放到了优化读者到馆阅读体验之上。由馆员自主研发的“智能馆内资源使用率预测系统”，通过对每日读者到馆时间、馆内数字资源使用时段等服务数据的整合和分析，预测未来三天读者到馆和资源使用的集中时段，帮助读者提前规划行程，避开高峰时段，增加图书馆阅读体验的舒适感。
与此同时，嘉定区图书馆进一步优化读者需求征询渠道，设计开发“智能服务一点通”咨询交互系统，通过“我有需求”“我有意见”“我想捐书”“我要看书”“文旅地图”等板块，让读者通过电子表单一站式反馈自己的意见和需求。依托“文化嘉定云”以及嘉定数字阅读app、官方微信等平台，市民只需绑定嘉定区办理的读者证，就可以远程查阅和使用海量数字资源。
图书馆里，市民可以通过诗文亭、绿色环保体验空间，以及AR、VR等智能设备，更好地获取书中的知识，感受阅读的快乐。在此基础上，嘉定区图书馆进一步拓展智能服务的内容和范畴，践行分级化素养教育理念，面向不同市民群体开设信息素养、AI素养等培训。
针对青少年开设的“小创客编程营”，引导孩子们适应智能时代的发展要求，像科学家一样思考，像工程师一样解决问题，培养计算思维，开拓创新视角。面向银发族定期开设“常青E课堂”，持续开设电脑操作教学、智能手机应用、常见软件使用等培训课程，让中老年人能更好地融入信息化时代，感受智能时代带来的便捷服务。疫情期间，这些课程也都办到了云端。
未来的嘉定区图书馆，“全程智能”将通过“全景智能”“全域智能”“全数智能”三个阶段，浸润图书馆管理和服务的各个流程及环节，打造智能+行走阅读、智能+绿色环保、智能+文化传承等应用场景。创新文旅融合服务形式，将阅读元素融于城市生活，打造基于商圈、景区的智能阅读体系。探索构建基于人工智能的全新管理架构，促进更深入更广泛的数据共享，通过人机融合、大数据分析，更好地实现个性化服务定制，提供可规模化的个性咨询与体验，使人工智能在图书馆的运用中更有温度，不断推动公共文化服务体系深度均等化和包容性发展。
4•23世界读书日，嘉定区图书馆携手街镇分馆以及“我嘉书房”等延伸服务点，云端启动2020年上海市民文化节相关赛事，并根据不同读者群体的爱好和需求，开设了“云课程”“云展览”“云征集”等线上阅读推广活动，用阅读服务传递科学知识和美好暖意。
当天上午9点半，2020年上海市民文化节青少年传统文化知识大赛通过“文化上海云”“文化嘉定云”等线上平台向市民发布了赛事主题和竞赛形式，并邀请专家组成员代表华东师范大学中文系副教授周圣伟以及方笑一带来了首期“云讲堂”，向市民特别是青少年讲述了如何学习传统文化，如何读懂“绿水青山”相关诗词文赋。
“在这当下特殊时期，我们尤其应该重视中华传统文化中尊重自然、敬畏自然的观点。中国古代文学中对绿水青山的描绘充分反映了人们热爱自然，向往自然的态度，倡导人与自然的和谐共生，是中国文化中的关键理念，也是今天人们走出困境的关键途径。”华东师范大学中文系教授方笑一老师所言，正是2020年上海市民文化节青少年传统文化知识大赛组委会将赛事主题定为“绿水青山”的初衷。
从2014年的中华传统经典诵读大赛，到2020年的青少年传统知识大赛，嘉定区秉承的不仅是“教化嘉定”对于中华传统文化的坚守，更是“科技嘉定”对于传承形式和推广技术的创新。图书馆与出版公司的携手合作，将共同打造一场“有声有色”的云端赛事：邀请赛事专家组讲授的“云讲堂”，带领孩子们读懂和感悟“绿水青山”之美；涵盖音乐、漫画、连环画的“闯关游戏”，让线上答题更加轻松有趣；电子书线上阅读与名家荐书漂流阅读两相呼应，引领市民在阅读行走中感受科技的发展、社会的进步、生活的美好。
与此同时，作为2020年上海市民文化节市民游记大赛嘉定区分赛区的“长三角四地公共图书馆‘红色文化’游记征集活动”也进行了“云启动”。嘉定区图书馆、嘉兴市图书馆、昆山市图书馆、铜陵市图书馆共同在云端向市民介绍了各自的红色旅游景点，推介了本馆的红色文化特色馆藏，展示了富有特色的江南文化和红色文化，丰富了长三角地区文化互动交流的形式和内容。
此外，“童心战役”2020亲子朗读声音档案大征集嘉定区活动在12个公共图书馆总分馆同时启动“云征集”，共同传递亲子朗读的温暖与力量。《上海有声色》有声书线上展览，则通过作者的文字和沪语朗读以及相得益彰的摄影作品，为读者呈现别具特色的上海风情，让读者赏析和聆听上海的声音。
图片：嘉定区图书馆
作者：李婷
编辑：姜方
责任编辑：卫中
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