2018年12月，全国首个“一站式、集成性”的志愿服务平台——患者资源小站在复旦大学附属肿瘤医院正式运行，今天患者资源小站的营养咨询、运动及康复咨询、疼痛咨询、法律咨询、用药咨询这五个主题咨询日可以分时段一键预约。

Q：资源小站提供哪些服务？

A：患者资源小站是复旦大学附属肿瘤医院改善医疗服务行动的最新探索，整合病房探视、门诊助医、心理援助，新开肿瘤防治科普与咨询服务、便民服务等服务项目提供导诊助诊、贫困救助、康复指导、疾病适应等系统性服务，力求满足患者们整体性、多样性的需求。

Q：资源小站有什么特色？

A：在患者资源小站，每一位前来的患者都能体验这里的三类特色服务项目。

01五大主题咨询

患者资源小站于3月起便设立了营养咨询、运动及康复咨询、疼痛咨询、法律咨询、用药咨询等 五个主题日咨询服务，采取全预约制，每位患者及家属咨询时间为15—30分钟，以求深入地为患者及家属提供个别化的咨询和服务。

02患友同辈支持

目前资源小站服务的主力军是30位接受系统、规范培训，并经考核合格的 康复患者，她们既会提供相应的导诊咨询、科普宣教、心路分享、心理支持服务，也会为患者们制作化疗帽、小抱枕等物件，使得患者资源小站的服务更加贴合患者实际需求，成为患者诊疗过程中的“领航员”。

03心理疏导

医院与专业心理咨询机构共建，自2013年起就招募10位国家二级心理咨询师面向患者及家属开展心理热线（021-64171885）、个体咨询、团体辅导等多种形式的肿瘤心理援助服务。     此外，在心理援助案例的基础上编辑整理出《与ai相伴—“帮帮我”心理热线抗癌新视点》一书，患者也可免费申领。

在患者资源小站内，专业社工和志愿者各司其职、通力合作，为前来就诊的患者和家属都能提供一个整合性、一站式的服务。

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