古希腊戏剧家欧里庇得斯曾经说过:“出生在一座著名的城市，这是一个人幸福的首要条件” 。洲际酒店大中华区首席执行官周卓瓴对这句话深有感触，因为在上海这座著名城市生活和工作，他一直觉得是人生最大的幸福。上海实现了独特的东西方文化交融，拥有光辉璀璨的历史和前程锦绣的未来。

在周卓瓴看来，上海色彩就是城市独特的精神、气质和内涵。就像人们一提到纽约，联想到是开放、平等；说起伦敦，即给人以创意无限的深刻印象，而上海则以其海纳百川的海派文化而闻名于世。现在留给我们的挑战是如何携起手来，将上海的城市魅力发扬光大，将它打造成卓越的全球城市？

凸显城市个性，“营销”上海

当前，旅游目的地推广已经成为旅游业的一个重要趋势，通过凸显城市的个性，吸引更多游客。以日本旅游局为例，日本有大约 100 个旅游目的地管理组织提供主题旅游产品；同时，这些组织对传统和社交媒体渠道进行投资，以制造口碑效应并带动人气。

新西兰旅游局则独辟蹊径，用“百分百纯净新西兰”

为卖点招徕游客，成功将新西兰包装成世外桃源。新西兰旅游局的成功告诉我们，在媒体平台种类繁多， 信息接触多元的时代，专注一个独特卖点，才能直击用户，有效达到宣传目的。

而跨国旅游公司拥有人数众多、遍布全球的会员体系，如何通过这一平台，打通旅游相关关联环节为游客带来便利构造最新的全域旅游版图，展现城市色彩，凸显个性，提升品质专项营销上海，是我们现在的当务之急。

玩转科技，提升旅游吸引力

加拿大率先使用虚拟现实和增强现实技术来推广加拿大魁北克地区的森林，

使每年的游客人数从 6000 人激增至 7.2 万人，翻了 12 倍之多。

周卓瓴介绍，洲际酒店集团最近启动了两项创新合作项目，包括 HTC Vive 的虚拟现实技术项目，以及百度的新人工智能项目。在虚拟现实项目中，客人能够在客房享受 360 度沉浸式游戏体验，并在游戏互动中与家人和朋友建立更密切的联系。而人工智能项目则使得客人能够通过客房内的声控设备发出各类指示，例如调整温度、灯光、打开电视等。这些最新科技体验游客在上海的酒店里都能与全球同步体验到。

优化营商环境，打造全球顶尖商旅目的地

如何为上海的酒店业提供更优质的营商环境？周卓瓴希望，政府在为高新技术企业提供一系列有利政策的同时，也能关注传统行业的升级改造，例如提升行业水平、培训专业人才等。其次，在政府牵头引领下建立能够整合有用信息的信息分享中心，建立有关消费者行为、行业分析、

最新旅游项目规划、公共服务设施等数据库，以整合和充分利用行业与政府的资源和专长，为政府和社会资本的合作提供更好的机会。 第三，希望完善修订旅游业和酒店相关的法律法规，实施给予更清楚的指引，尤其是在多头部门管理的领域。

文：何易 王嘉旖

编辑：王翔

责任编辑：戎兵

*文汇独家稿件，转载请注明出处。