文汇网讯(记者 徐晶卉)腾讯微信每发个“大招”,阿里都会抖三抖。1月9日,微信小程序上线,并在随后的三个月中不断升级,让阿里系大为担忧。虽然小程序至今还未成气候,但是阿里系已经想出了很多对抗小程序的“武器”。
就在前几天,本地生活服务平台口碑发布了码战略,口碑码对二维码进行升级,为商家提供从“二维码-店铺-支付”的新通路,并计划在年内覆盖300万线下商家。微信上线小程序意图抢占线下流量入口,口碑码的发布则意味着这场线下流量入口之战将愈发猛烈。
移动互联网突飞猛进的这五年,也是线上、线下流量成本暴涨的五年。在线上,淘宝是电商的流量入口,微信是社交的流量入口。而在线下,二维码成为了线下流量的入口,让线下流量变的可追踪和管理。一场以二维码为武器的线下流量入口争夺战正在打响。
有分析人士认为,在这个战场里,口碑与微信的正面PK已经开始。微信小程序虽然崇尚极简主义,尝试打通线上线下的通路,但小程序仍旧以承载支付等单一功能为主,还不具备虚拟店铺的完整体系。团购二维码还停留在核销这个单一功能上,方便消费者扫码优惠买单。口碑研究院研究员木仅认为,人们的消费行为正在向手机转移,未来线下消费的行为也会越来越多地在手机上通过扫码完成,因此需要一种方式来承载商家信息、权益、服务等所有核心内容,更能满足未来的消费习惯。”
“移动互联网时代,在线下做生意,一店两铺将成为标配,线下有实体店铺,线上有口碑店铺,一个二维码联通线上线下,全方位的管理自己的客流。”口碑公司CEO范驰表示,升级后的口碑,商家只需一键申请激活就可拥有自己的口碑码并贴在门店中。顾客到店扫描口碑码后,将直接进入商家的口碑虚拟店铺。在店铺里,顾客可以点餐、领取优惠、挑选发型师等等。
“O2O的核心在线下,线下市场每天车水马龙,并不缺天然流量。”范驰认为,线下商家缺乏的是管理流量的能力,而要管理流量必须先将流量数据化,这是互联网平台能提供的。
记者了解到,在发布口碑码之前,口碑已经针对餐饮、快消、休闲娱乐等线下行业推出了定制的行业解决方案,通过移动支付将会员、交易行为数据化,然后用用户画像分析、分层营销等工具让商家数据化管理自己的线下客流。餐饮连锁金鼎轩2016年就开通了口碑扫码点餐,目前扫码点餐的客人占比超4成。金鼎轩高级经理邱兵说,现在一个门店节省了6个人力成本,服务效率也明显提升。金鼎轩还在点餐环节基于对消费者的洞察,做个性化的推荐,把客单价提升了将近30元。