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年夜饭消费“五注意”
针对历年来年夜饭预订消费的投诉特点,消保委提醒消费者“五项注意”,吃年夜饭既要欢欢喜喜,也要加强自我保护和维权。
一、要注意菜单。有的餐馆菜单花里胡哨,菜名很好听,但不知所云;个别菜价不标注价格,结账时胡乱要价。等消费者发现了,就说算错了,没被发现就蒙骗一个是一个。
二、要注意假打折。有的餐馆自称是菜肴打折,但结账时,只有少数菜品打折,有的甚至减少用料数量,明里打折,暗里涨价。
三、要注意推荐菜肴。吃年夜饭时,如遇到饭菜来不及上,店员会推荐其他菜,等到结账时才发现,推荐菜的价格比原来点的菜高了很多。
四、要注意酒水。有的酒水促销员不经顾客同意,就自行加开酒水,或者刚喝了半瓶,就迫不及待新开一瓶。
五、要注意分清定金和订金的区别。预订年夜饭时,要分清所交的费用是订金还是定金。订金具有预付款作用,消费者如果取消预订,饭店应当退还。而定金则具有担保作用,金额不得超过总价款的20%,如果消费者违约,定金不退还。
消保委特别提醒消费者,订年夜饭要货比三家,仔细了解饭店年夜饭的服务标准,是否还有其他收费项目,最好签个简单合同,明确违约责任。结账后,一定要索取发票。万一发生消费纠纷,发票是必备的索赔依据。
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