■文汇报驻华盛顿记者 夏晓阳

随着世界加速进入数字时代，迫使几乎每个行业、每个人都不得不去追赶这快速变化的节奏，而变化最大的当数零售业和数以亿计的消费者。在美国，进入21世纪后，网络和电脑正颠覆性地改变美国人的消费和生活方式。

网络购物者已达1.911亿

美国网络购物的盛行与其发达、完善的电子商务网络和安全、快捷、优质的邮递服务密不可分。美国拥有世界上最发达的电子商务系统，网络购物之所以普及不仅因为有亚马逊、eBay、雅虎等各类大型购物平台，而且各商家也都建立了自己的网上商场，鼓励人们在网上购买。如今在美国，几乎所有的品牌厂家和百货连锁店都有网络直销；几乎所有的交通、旅游、服务部门都敞开网络直接与大众互动。最新数据显示，供应各类新鲜食品的超市也在推进网络服务。以往每周末要去采购食品的家庭，如果想省时间的话，只需在电脑上敲敲打打，然后就等货上门了。

据专门从事数字世界网民习惯调查分析的comScore公司今年4月的分析报告，2013年美国总体零售市场增长了4.2%，其中网络零售增长了14%，其开支占全部零售的5.2%，金额达到2100亿美元。预计到2017年美国60%零售业务都与网络相关，其中10.3%将直接通过网购完成。

另据美国互联网数据统计公司Statista今年6月发布的统计数字，美国网络购物者已达1.911亿人，人均网上开支2644美元（2013年为2466美元）。亚马逊成为全美最大的网络零售商，总额为678.6亿美元，名列前十的另九个商家分别是苹果、Staples Inc（办公文具）、沃尔玛、希尔斯百货、Liberty Interactive Corp（传媒公司）、Netfllix Inc（网络电视）、梅西百货、Office Depot Inc（办公文具）和戴尔电脑公司。

从访问人数来看，2014年第二季的统计数字显示，每月访问这些商家网店的人数居首的是亚马逊，达到1.62亿，而位居次席的eBay达到1.04亿，苹果与沃尔玛分别为9100万和6100万。

“网购星期一”后来居上

值得注意的是，尽管网上购物的主要交易仍基于电脑，但基于移动设备的网购量正快速上升，特别是苹果、三星等高端智能手机和平板电脑进入电子商务后。据美商务部统计局提供的数据，2012年时，基于移动网络的零售额只有80亿美元，预计今年可达170亿美元。使用移动设备网购的人数在2014年可达1.017亿。沃尔玛营销副总裁莫纳汉在今年的一次数字时代研讨会上称，在该公司去年的“黑色星期五”的销售中，有近一半的交易来自移动设备。

“黑色星期五”，是众所周知的感恩节后美国传统的购物日，而近年兴起的、紧接着“黑色星期五”的“网购星期一”(Cyber Monday)大有后来居上之势。据美国零售联合会统计，去年“网购星期一”当天，约有1.31亿美国人，即55%的消费者上网购物。联邦快递公司称，那天是公司全年业务中最繁忙的一天，送往全世界各地的出货量达到2200万次，比去年同期增长11%。上网购物的另一个趋势是，即便在“黑色星期五”这天，很多消费者也不再愿意去拥挤的商场，而更倾向于待在舒适的家里，盘腿坐在沙发上，点击电脑或移动设备，轻松惬意地网购。事实上，美国网上购物日趋红火，根本原因还是消费者认为其与实体店相比有独特的优势。首先，实体店里常常会缺货，或根本就没有你想要的商品，但网上不仅可以很快找到货源，且可以货比三家；其次，消费者普遍发现，网店的折扣幅度常常会比实体店更大。仅以 “网购星期一”为例，IBM数据分析标准机构调查发现，每十个网店中有八个在这一天进行打折促销，且幅度很大。例如，在亚马逊网站推出的限时折扣商品中，RazorTrikke E2的电动摩托车折扣达56%，SwissGear登山包折扣42%，曼陀林(乐器)折扣49%。这些商品刚推出就被网购者一抢而空；第三，美国方便快捷发达的邮递系统，加之“当日送达”服务的推出，吸引了许多消费者纷纷上网购物，还可以节省大量驱车前往商场的时间和油费；同时，几乎所有的网上购物都为消费者提供了便利的退货方式，很多商家甚至还将退货的回寄邮单直接放在送货包裹中；而且在美国虽然网上购物同样需要纳税，但跨州购物常常还可以享受免税优惠。

（本报华盛顿11月5日专电）