近日，一段视频在网上热传：8月9日21点34分许，一外籍男子在乘坐地铁时突然头一歪，全身瘫软地靠在了邻座女乘客的肩上。女性乘客受到惊吓，立即起身离座，男子失去依靠后从座位上滑下去，仰面朝天躺倒在车厢地面。车厢其他乘客全部惊起，撤离至其他车厢……20日，上海地铁就此事件进行澄清，表示当天有热心乘客把这一突发情况及时通知了地铁工作人员。地铁方面同时提醒，遇到类似的突发事故，乘客应保持冷静、理性处置，盲目跟风可能诱发次生事故。
万幸的是没有“出大事”。但乘客应对突发情况的反应，站在城市安全的高度考量，则必须引起我们重视。事实上，反应过度，惊慌失措，盲目跟风，反而容易引发人员踩踏，造成意想不到的严重后果。“海恩法则”告诉我们，每一起严重事故的背后必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。所以，遇到突发，保持冷静、理性处置，这同样也是对市民素质特别是应急能力的一种考验。上海医疗急救中心就此建议，遇到路人晕倒的状况，市民若懂急救常识可施以救助，不懂急救常识时则不要轻易移动患者，并及时拨打120求助。这对我们每一个市民，都是一个很好的提醒。
与此同时，冷静下来对此进行一番深层次的自我反思，很有必要。比如扶与不扶的问题、乘客的从众心理、公共安全隐忧、如何对待周围陌生人，等等。一座城市的进步，不只需要“行不行”、“能不能”的能力建设，更需要“好不好”、“该不该”的价值判断。制度的改革，社会的改良，人心的改善，有待众人一齐发力。扶危济困，见义勇为，助人为乐，乐善好施，这些彰显城市精神的正能量，不应该仅仅停留在抽象的概念层面，而应体现在具体的生活场景和细节中。
事后人们得知，当时就有热心乘客及时去站台通知工作人员，而从乘客晕倒到工作人员查看，中间仅仅间隔不到40秒；再比如，还有一名热心乘客伸出援手，把那位外籍乘客一路送回其住宿的酒店。可见，“老外跌倒乘客暴走”并不是事实的全部，就此判定“无人相助”未免草率。应该看到，在我们这个社会、这座城市，总有人面对危情援人以手，以行动肩起责任，用积极主动的点滴努力，积攒起改造社会的正能量。
行胜于言。我们说，培育和践行社会主义核心价值观，要在落细、落小、落实上下功夫。“老外跌倒”事件的台前幕后，既让我们看到了差距，也让我们看到了亮点。让这亮点伴随城市的生活，闪烁在我们每一个人身上，我们的城市就能更加美好，更加光明。
闻平
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