从今天举行的青浦区精品城管工作室新闻通气会上获悉，近年来，为进一步推进城管执法体制改革，打通为民服务“最后一公里”，青浦区城管部门精心打造了一批“精品城管工作室”，推进重心下移，起到带头示范和面上引领作用，开展城管执法参与社区治理，充分调动城市居民群众参与城市管理工作的积极性，提高城管执法工作的质量水平。

城管社区工作室的三个版本

规范化1.0版本：2015年起，青浦区城管执法局在全区面上统筹布局，定节点、定标准、定目标，各街镇城管中队结合辖区特点，定地点、定人员、定时间，开始了对城管工作室的探索之路。到2016年年底，完成全区30%的社区工作室覆盖量。2017年，在明确工作制度和工作规范的基础上，全区共建成社区城管工作室304个，基本实现全覆盖。2018年，面对村委、居委改制、合并、新增等情况，再度对工作室入驻进行了细化调整，完成了全区307个村居的城管工作室全覆盖。

特色化2.0版本：在完成城管社区工作室规范化、全覆盖建设的基础上，2019年青浦深入挖掘各街镇地域特色和工作特点，打造了百家“特色城管工作室”。期间涌现出一批如“阿巍工作室”、“翠花工作室”为民服务先进典型，受到人民群众的好评。城管进社区的专业人才队员也不断快速成长。

精品化3.0版本：2020年起，为助力“美丽家园”和“幸福社区”建设，打造了12家高标准、干实事、有影响的“精品城管工作室”，起到带头示范和面上引领作用。2021年启动了新一批12家“精品城管工作室”创建行动，努力将其打造成为具有影响力和长三角一体化发展示范性的城管品牌工作。

精品城管工作室的成效

在近几年的城管执法社会满意度测评中，青浦城管排名都位于全市前列。

精品工作室通过定点宣讲、走访宣传、线上普法等形式，在社区、商圈、园区等点位，开展了“7·15城管公众开放日”、“点亮居民微心愿·为民服务零距离”、“垃圾分类齐参与·城市生活新时尚”、“与法携手同行·共创美丽家园”、“普法服务共建共享长三角一体化发展”等活动，聚焦群众关心的热点问题，宣传城市管理相关法律法规，征询居民群众意见建议，让更多群众了解和掌握法律法规，不断提升居民群众的法治理念。

据统计，2020年以来，青浦区城管工作室共受理并解决3700余件居民投诉和反映问题，助力解决居民“最后一公里”的问题。通过发挥城管工作室受理居民投诉作用，显著降低了全区热线投诉量。2018、2019、2020年，全区城管条线共受理热线工单4835件、4442件、3585件，19、20年同比下降8.1%和19.3%。

作者：薄小波

编辑：张天弛

责任编辑：徐晶卉

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