“双十一”、“双十二”的疯狂场景刚刚过去,电商所传递的商业2.0理念,已经为1.0的传统时代带来诸多变革。而正当人们渐渐习惯于网上购物的时刻,微信又把我们带到了移动商业的前沿。这段时间,各类微信“生意圈”的兴起,让人们只需一个智能手机,就能轻轻松松做生意。微信上的小生意,能否给我们带来全新的商业3.0时代?
微信“生意圈”亦喜亦忧
忽如一夜春风来,千树万树梨花开。仿佛是一刹那间,微信生意像雨后春笋般涌进了移动互联网,在微信上做生意的掌柜自称为“微商”。
前段时间上海遭遇雾霾,坊间空气净化器和口罩卖断货。在笔者所在的一个微信群里,朋友们正在闲聊,突然有位“好友”说她正在代理某国际品牌的空气净化器,不仅可以拿到货,还能打8折。大家一听都很高兴,纷纷请她代买一台,钱直接打到她的支付宝账号里,她用快递形式发货。一次小小的交谈,很快卖掉了11台空气净化器。这名“好友”表示,她在微信朋友圈里卖东西,并不是纯粹为了赚钱,而是为了和好友分享一些好东西,有些商品既实用,价格也实惠,朋友买回去能物尽其用,何乐而不为呢?
白领小智在淘宝上开了一家日本数码产品代购店,微信兴起后,他常常把新的产品贴到群里,如果有些朋友对商品感兴趣,会私信给他,询问这些数码产品多少钱,在哪里可以买到?这时小智就会顺带介绍自己的代购店,推销业务。不过,小智的推介因人而异,如果他觉得该产品不太适合某位朋友使用,他也会善意指出,建议他购买别家的产品。“我的淘宝店一个月销售能有好几万,微信朋友圈生意,多的时候一个月有两三千,少的时候一笔也没有。对我而言,微信更重要的功能是社交,而不是拿来做生意的。”
小智他们把微信朋友圈的生意看作“天落水”,而有些实体店或网店卖家们,却不这么想。他们总结出了一整套微信营销的方法,包括怎么加入别人的朋友圈,怎么循循善诱引导别人关注自己的商品,如何提供方便的支付和送货服务等等。一家淘宝内衣店的掌柜李小姐告诉笔者,她会通过“摇一摇”和“附近的人”功能来寻找客户,慢慢融入对方的社交圈,关注对方的需求,“对症下药”。“比方说,群里没结婚女孩喜欢讨论找对象的事,她们对自己的身材会比较在意。这时,我们就会和她们聊聊减肥塑身的方法,再推销我们的内衣产品,她们就不会很反感。”李小姐透露:现在“熟人经济”是很流行的,别看她微信上的销量只有淘宝店的1/20,但成功率超过80%,而且群里的朋友会口口相传,人脉越积越广。
然而,随着软广告的不断渗透,刷屏广告愈演愈烈,“生意圈”渐渐侵蚀朋友圈之后,不少用户也开始产生反感。“偶尔推销一两次就好了,每天不停地发广告,正常的圈内交流都被挤到后面去了。”网友“青青”抱怨说。在她的朋友圈里,有几个在淘宝上卖衣服、卖化妆品的小姐妹,每次新衣服上架,就会在群里来一局“店主自留!美呆了!小清新风御姐范一秒转换,女神衣柜必备”,还不忘备注“货源紧张,接受预订,1~3天发货,急件请绕道”等暗示货品畅销的形容词。由于群里还有许多其他好友,她不方便退群,只能一忍再忍。