“交易被宰”很尴尬

　　阿里小微金融的樊治铭先生曾“炮轰”：微信朋友圈已经是一个卖假货的阵地了!尽管这句话颇有些以偏概全，但是“微信生意圈”里，确实多次发生令人尴尬的问题。

　　淘宝卖家需明码标价，图文并茂地列出商品尺码、颜色、月销量、评分、商品详情、成交记录等多个公开信息，但朋友圈的每条商品或服务推广信息，一般只有简洁的“文字配图片”介绍，不显示销量，价格不透明，也没有对商品的任何反馈信息。一旦卖家买回产品后发现自己“被宰”，一是碍于朋友面子不好意思投诉，二是没有像淘宝那样较为完善的申诉体系，最终往往只能“打落牙齿往肚子里咽”。

　　网友高女士最近看到一位好友在朋友圈晒出“珊瑚绒床上用品四件套”，感觉高贵大气，就问她是哪儿买的，对方称自己认识代销商，可以帮忙代购，打完折只需265元一套。高女士下单之后方才想起去网上比价，结果同类产品网上售价不超过200元。一套产品被宰了六七十元，高女士顿感郁闷，她将淘宝截图发给了朋友，希望退回差价或取消订单。不料对方回复称：给你发的是自家厂里生产的，质量有保证，淘宝的货质量不好。再说你的订单已经下单付款了，改不了……诸如此类的废话一大堆。平时淘宝上的订单还能退能换能取消，而微信下单后就无法修改，这让高女士很不爽。想想自己当时没有比价就匆忙下单，确实是草率了一点，和朋友再交涉下去，话可能会越来越“难听”，只好作罢。

　　除了被宰之外，微信生意圈里的假冒伪劣产品也令买家很头疼。市民李先生说，有朋友称自己开了家汽车用品店，上面的配件都是正品，李先生便花了四千多块钱买了一套所谓的“美国原装进口音响”，后来才发现，音响原来是网上订购的国产货，效果很一般。吴女士从微信上朋友那儿订购了一款来自香港的名牌包，结果一看是高仿品。“虽然买到假货，但是碍于朋友的面子，我也不好说什么。”

　　微信经济尚处萌芽期

　　“针对目标对象、精准营销，微信生意圈有其独特优势。”凯高电子运营总监周晓洋指出，朋友圈其实是一种熟人圈层营销。从营销的角度来看，已经精准把握了客户或者说潜在客户的特点，做到知己知彼，减少盲目，而且营销成本非常低，几乎不需要“烧钱”。周晓洋说，“这是一个极快建立信任感的圈子，而且这种信任感有极快的传播优势，几乎是在以几何倍数扩大。有了信任度，才有长期而稳定的客户，同时也降低了机会成本的投入。”专家认为，微信生意圈打的是“口碑营销”和“熟人经济”两张牌。

　　然而，所谓的“熟人经济”是一把“双刃剑”。在市场交易中，有时买家会以为对方是熟人，有信任度，或拥有产品质量或价格的优势而放松警惕，反而买到了价高质劣的产品。部分微信朋友圈卖家，没有把朋友圈的优势发挥到正道上，而是利用朋友关系卖假货，专“宰”熟人，玷污了“微商”的名声。

　　腾讯微信方面在接受采访时，明确反对将“微信圈”变成“交易圈”，并指出：微信的朋友圈是一个由熟人关系链构建而成的小众、私密的圈子，用户在朋友圈中分享和关注朋友的生活点滴，从而加强联系，“它并不是一个电商平台，我们也不鼓励个人在朋友圈中售卖商品这样的行为。”

　　微信官方表示，根据用户的投诉，朋友圈会对一些涉及侵权、假冒伪劣和进行恶意病毒营销的商家进行不同程度的处理。“如果用户发现微信上有任何销售假冒伪劣商品等不合法行为，可以通过微信的举报功能进行检举，核实后我们将对违法账号进行不同程度的处理。”