3月6日上午，在国务院联防联控机制举行的新闻发布会上，国家邮政局副局长刘君表示，由于疫情管控政策的影响、部分电商的上游中小企业产能恢复不平衡等原因，疫情期间，邮件快件的时效有时无法得到有效保证。为了保证服务质量，国家邮政局要求寄递企业要切实保障人员、运力、设备等生产能力，加强对邮快件合理时限的管理和调度，要优先处理因疫情造成的积压件、问题件。他表示，据初步预测，到3月中旬，除湖北以外，邮政快递全网基本能恢复到常态。

刘君表示，能否及时收到快件是大家十分关心的问题，在疫情期间，邮件快件的时效不能有效保证有几方面现实原因。

一是邮政快递企业属于网络型的企业，受疫情管控政策的影响，邮政快递的产能恢复区域不够平衡，像湖北等一些地区的分拨中心、市级处理场所、末端营业网点还没有恢复正常运营，对全网的畅通运行造成了直接的影响。

二是疫情期间，部分社区和农村地区管控是比较严格的，快递小哥无法正常的进行投递，尤其现在一些智能快件箱不能有效使用，这个直接影响了投递效率。疫情期间，智能箱的利用率很低，使用不到50%，昨天的使用率是47.1%，这个直接影响了投送效率。

三是疫情期间，部分电商的上游中小企业的产能恢复也是不平衡的，有一些消费者已经下单了，但是不能及时生成包裹，这对整个时限也造成一些影响。

为了保证服务质量，国家邮政局要求寄递企业要切实保障人员、运力、设备等生产能力，加强对邮快件合理时限的管理和调度，要优先处理因疫情造成的积压件、问题件。

他表示，下一步，国家邮政局将在党中央、国务院的坚强领导下，一手抓疫情防控不放松，一手抓复工复产不动摇，充分发挥邮政快递业在“打通大动脉、畅通微循环”方面的先行作用，为更好服务经济社会发展大局作出更大贡献。国家邮政局将重点做好这几个方面工作：

一是要主动担当作为。继续做好邮政快递在疫情服务保障方面的支撑作用。我们要保持防疫物资运输寄递“绿色通道”的畅通无阻，为疫情防控一线及时高效地配送所需的物资。同时，国家邮政局要优先承接封闭管理区域居民基本生活物资的配送，集中力量开展农副产品进城的寄递服务，助力解决农产品滞销的问题。因为农产品有保存时限的问题，现在疫情对农产品进城影响比较大，最近重点是打通这方面的堵点，畅通循环渠道。

二是坚持精准施策，全力推动行业复工复产工作。继续分阶段推进落实快递业的复工复产工作，根据市场需求情况不断提高产能的水平。现在国家邮政局初步预测，到3月中旬，除湖北以外，全网基本能恢复到常态。在这个基础上，国家邮政局还积极与主要的电商平台企业进行沟通，加强合作的效果，指导中小快递企业用足用好一系列惠企支持政策。同时，我们还高度关注国际网络畅通问题，大力拓展国际邮件快件运输和中转渠道。

三是努力化危为机，更好地服务经济社会发展的大局。围绕畅通生产、流通、消费循环体系的需要，以邮政快递进村、进厂和出海“两进一出”工程为抓手，进一步提升我国邮政快递网络服务能力，增强核心竞争力，推动邮政快递业向更高层次、更广领域、更大范围拓展和延伸。

作者：本报驻京记者 彭丹
编辑：江胜信
责任编辑：陆正明

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