复旦大学药学院副教授叶桦表示，是否能提供“以患者为中心”专业的药学服务，或将成为未来零售药房发展的主旋律

数据显示，截至2022年底，全国零售药房总数为62.3万家，注册在零售药房的执业药师数量达到64.5万人。“药品零售行业整体已达到一定规模。”近日，一场以“患者用药综合服务”为主题的研讨会在上海举行，助力大健康产业高质量发展，学企联动为药品零售行业“开方”，加快从“以药品销售为中心”转变为“以服务患者为中心”的转型成为共识。

业内分析，随着传统药房逐步向现代药房过渡，商品角度多元化发展、药事服务专业化发展、经营模式多样化发展，当前零售药房经营模式主要分为普通药房、特药药房、慢性疾病药房和院边药房等四类，在保障药品供应、提供药品咨询、指导合理用药、普及健康知识等方面发挥着重要作用。更有专家直陈，在健康中国行动指引和推进下，作为社会基层保障药品供应终端，零售药房要加快深度聚焦“人”的需求。

行业的发展离不开政策的支持。近年来，与药品零售行业相关的政策密集出台。今年初，国家医保局印发《关于进一步做好定点零售药店纳入门诊统筹管理的通知》，明确各级医保部门要采取有效措施，鼓励符合条件的定点零售药店自愿申请开通门诊统筹服务。

此前不久，2021年国家医保局会同国家卫健委出台《关于建立完善国家医保谈判药品“双通道”管理机制的指导意见》，首次从国家层面，将定点零售药店纳入医保药品供应保障范围，并实行与医疗机构统一的支付政策。“双通道”即指通过定点医疗机构和定点零售药店两个渠道，满足谈判药品供应保障、临床使用等方面的合理需求，并同步纳入医保支付的机制。

业内认为，这份指导意见的出台对零售药房发展可谓“重磅”，标志着谈判药品的供应保障朝着多元化方向迈出了一步，对于破解谈判药品“进院难”、推动医疗机构药品管理制度改革等，都将产生重要影响。从行业与大众角度来看，此举无疑将增加药品供应渠道和患者用药选择，将发挥定点零售药店服务灵活、分布广泛等特点，推动定点零售药店提升服务质量。

据圆心科技集团总药师贾丹介绍，集团旗下的圆心药房药师自2019年起开展药物治疗管理体系建设与患者服务体系建设。在提倡重大疾病早筛早诊早治、慢病需要全生命周期管理之下，圆心药房以专业服务为基础，以布局院边的全国性专业药房为网络，为患者提供院外患者用药的综合管理，为患者提供药学顾问式的解决方案。

此外，在“双通道”的道路上，今年5月19日，圆心科技旗下福建省圆心逸仙药店于福建省医保电子处方平台完成了全国首张电子处方线上移动支付结算。据悉，“双通道”定点药店还支持免费送药上门服务，提供更便捷的一站式线上医保支付和药品配送取药服务，患者还可查询配送轨迹信息，实现电子处方流转购药的全流程追溯，确保便捷、安全购药。

复旦大学药学院副教授叶桦表示，随着我国公立医院改革、医保控费、药品集采等政策不断完善，加之国家及社会对于药学服务发展的重视，是否能提供“以患者为中心”专业的药学服务，或将成为未来零售药房发展的主旋律。

叶桦进而剖析说，当前，药品零售行业应当扎实推进药学服务模式的“两个转变”：从“以药品销售为中心”转变为“以服务患者为中心”，从“以保障药品经营质量为中心”转变为“在保障药品经营质量的基础上，以重点加强药学专业技术服务、参与患者用药全过程为中心”。剖析两大转变的核心都是从“药”转向“人”，专业零售药房的建设需要深度聚焦“人”的需求，“以患者为中心”将是零售药房未来生存和发展的基本路径。

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