过去的一年，中国约有4061家实体书店新开面世，也有1573家书店关门；新开书店数量远远超过关门书店数量，全国纯新增书店约2488家……2021北京图书订货会上发布的《2020-2021中国实体书店产业报告》披露了一组调查数据，统计分析显示，在2020年的拐点，疫情加速了书店业变革与更新迭代，倒逼书店加快转型的步伐。

值得一提的是，同期发布的年度书店中，上海多个品牌榜上有名——大隐书局等5家获“年度书店品牌”；10家“年度最美书店”中思南书局·诗歌店、玻璃宫艺术书局等都来自沪上。

“书店的未来在于以阅读服务创新，而阅读服务创新的价值实现蕴含在公共文化服务系统与结构之中。未来的书店是B2B+B2C的可持续的双模式双循环。这需要政府、社会、书店三方合力。”百道新出版研究院院长、百道网董事长程三国认为，书店在以阅读服务为核心的公共文化服务上有无与伦比的优势，但不是要躺在公共文化上，而是用公共文化服务补上商业闭环短板。

多位学者指出，实体书店提供阅读服务要站稳脚跟，新趋势值得关注——摆脱商业困境在于解码公共文化服务系统创新；书店未来的公共文化价值可能会大于产业价值；书店从阅读服务中获取的价值将超过图书销售；文化强国远景下，书店未来模式将发生结构性转型。

过去一年来，阅读服务的线上业务备受关注，开展线上销售，引发了对私域流量、社群运营的重视，加大拓展到课程、知识、服务等无形产品，以及提供社交等隐形服务。订货会期间的中国出版高层论坛上，“樊登读书”创始人、首席内容官樊登、“凯叔讲故事”创始人王凯、主持人王芳被评为2021年全民阅读推广大使。论坛现场，樊登谈到，樊登读书APP已拥有超4400万注册用户，累计收听人次超10亿次，阅读推广大使超10万人。如今这一平台不仅是快节奏社会里的“移动图书馆”，也成为文化传播符号，以贯穿阅读及知识付费产业全链条的新颖形式，带动越来越多的消费者入局。

从内容搭建到出版，从渠道销售到线上线下的服务生态，如何打通阅读产业上下游链条的壁垒？以创立八年的“樊登读书”为例，聚焦精品内容创作，将轻松、友善、有启发的内容呈现给用户——线上活动探索新的传播业态，通过丰富内容产品与多样用户链接打通了从平台到用户的第一层关卡；加入直播、小店等多种形式，用“直播带货”等方法有效提升转化率；同步开展的线上训练营、直播培训及线下培训，带来多元化的知识付费及有效阅读体验。

平台预先积累的大量付费用户中，很多人被优质讲书内容激发阅读兴趣，会继续购买纸质书精读，在品牌影响力和高粘度的精读用户的双重作用下，图书出版的质量与销量也得到保障。实体的樊登书店将内容+服务作为核心供应链，为用户打造舒适的线下学习场景，也提升了书店的盈利能力，由此也为知识付费行业注入活力。讲书人、翻转师、知识顾问等新兴职业为热爱文学、致力创作精品内容与保护知识产权的人群打开新大门。

恰如报告所指出的，眼下书业最大变化在于，纷纷采用“线上+线下”运营方式，将书店经营的视野扩展到书店实体空间之外，迈出跨界融合的步子——直播带货、短视频推介、文化服务、借阅卡、社区快闪店等，加快了书店业推进电商平台、微信商城、直播、社群等线上平台、渠道的搭建和线上营销的发展。

在上海大隐书局创始人刘军看来，未来书店是无界融合的文化空间、主题集中的垂直空间，也是城市更新的市集空间。

“书店不仅要实现自己的商业价值和文化价值，还需要实现其思想价值和衍生价值。”中国出版集团东方出版中心副总编辑刘佩英认为，书店要做公共文化产品的提供者，反映社会思想观念变化的阅读引领者，兼具消费、休闲与精神意义探访目的地的打造者，城市公共空间的构建者，这也是现代书店的社会功能。

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