▲普吉岛巴东海滩上自拍的中国自助游游客
在社交媒体的推波助澜下,东南亚各国都立志成为新“网红”、吸引更多中国游客。印度尼西亚计划开发10个新“巴厘岛”;泰国与日本合作建设高铁,开发北部地区的旅游新热门;马来西亚则选择与中国携手让高铁铺满国境,在首都国际机场举行“欢乐马来西亚”活动计划打通所有景点。
据彭博社报道,全球经济增长最强劲的因素已不再是人们的工作,而是假期——旅游业在过去七年中的增长每年都超过了整体经济,未来十年,全球四分之一的就业机会将与旅游业相关。
而中国,无疑是“旅游”经济崛起的中心。根据联合国旅游组织的数据,中国人为全球出境游客消费贡献了五分之一以上的份额,是美国人的两倍。
发达国家都在研究中国人带来旅游方式的转变,因为不少中国人才刚刚开始走出国门,未来市场潜力惊人——目前约五分之一的中国人拥有护照,而每年公安机关都会签发1000万份以上的新护照。
一些研究机构喜欢将中国与上世纪80年代的日本类比,因为经济迅速增长,国民也将足迹和影响带到全球。但中国和日本存在许多不同。
如今中国的游客中不少都是善用互联网的年轻人,他们会规划自己的行程、预定航班酒店、翻译各种标识并写下自己的游记。无处不在的旅行团正在逐渐被自助游取代,并重写全球旅游业的生态。
“很多顾客都想用他们自己的方式来行事,他们不想被团体限制。”新加坡的Chang Theng Hwee说,他在25年前离开银行业,开了自己的旅游公司,专门为亚洲人定制去南极和喜马拉雅山等小众旅游地的假期。
里昂证券的研究报告显示,到2021年,中国游客在海外的消费将可能达到4290亿美元。香港购物中心和澳门赌场正在被新的热门目的地取代,日本、泰国、美国和澳大利亚将成为未来中国人的“必游”之地,新加坡、印度尼西亚、马来西亚和菲律宾紧随其后。
对发展中国家来说,“井喷”的中国游客也带来了一定压力。Visa公司表示,亚太地区至少正在规划新建178个新机场,数百个现有的基础设施正在扩建升级。
热门景区航班、机场、酒店的“拥挤不堪”,也连带催生了第二场旅游业的变革——前往还没有挤满游客的“世外桃源”。
▲印尼Bawah小岛因“避世隐居”特色在网上走红,酒店每晚价格高达2000美元仍供不应求
印度尼西亚和菲律宾共有13,000个无人居住的热带岛屿,是加勒比地区的两倍,开发人员已经瞄准数百个岛屿,一些荒岛甚至被考虑租给私人,来开发真正的“鲁滨逊”式探险。
全球旅游研究机构Phocuswright的分析师道格拉斯·昆比认为,互联网、智能手机和大数据是这场旅游业“地震”的核心因素。而中国在移动创新和应用方面处于世界领先地位。“旅游业是上世纪50年代以来第一批数字化的行业,但直到过去的五至七年间,才拥有了处理这些数据的工具。”
旅游平台无法继续坐等游客上门,都开始主动研究中国人爱吃什么、买什么、住什么酒店,并推送相关信息。航空公司在发现某些目的地的照片不断被点赞转发,成为“网红”后,会立即提高相关航线的票价。
过去专门为阿曼“土豪”们服务的酒店经营者阿德里安·泽查表示,亚洲一直是有钱人钟爱的旅游目的地,1988年他就在泰国普吉岛开了第一家阿曼度假酒店。但2015年,他放弃了阿曼的业务,来到老挝开发新的“实惠”度假产品。泽查说,“我注意到越来越多的年轻人开始度假,旅游成为了他们的一种生活方式。他们可能没有阿曼人那么富有,所以我的挑战是要让自己的产品更实惠。”
而一旦中国游客受到了轻慢,息事宁人再也不那么容易了。近日,伦敦希斯罗机场被爆料歧视中国游客,要求中国人必须消费1000英镑才能领取优惠券,而外国人仅需消费79英镑。网络舆情迅速发酵,第二天希斯罗机场的推特就被中国网友愤怒的留言刷满,该机场不得不发布40多条留言回复,并郑重发布道歉声明,承诺调查改正。
有网友都表示,如果认为中国人不配拿优惠券,那么贵公司也同样挣不到中国顾客的钱,一磅也别想。
正如Yotel公司首席执行官休伯特·维略特总结了新一代中国游客的态度:“我有智能手机,我有各种应用程序和社交媒体,我知道如何旅行。”而这种态度,正在越来越受到重视。
编辑制作:吴钰
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