你刚刚在微信上跟客户进行了一场亲（礼）切（貌）友（尴）好（尬）的对话。

对话本该以你对客户说“好的没问题，一周内会给您一个满意的方案（微笑）”结束，但此时，对话框顶端又冒出了“对方正在输入……”的标识，你想，也许马上会收到一个“微笑”“强”或“玫瑰”的表情。

然而，3分钟之后，对方依然“正在输入”。

新社交礼仪：“正在输入”

当我们面对面聊天时，通常情况下，在一段时间内只会有一个人在说话，他说完之后，另一个人才会接着说。

只有两个人时，取得话语主动权的那个人就会被默认在对另一个人说话（不然当着别人的面自言自语也太奇怪了）。当他说完后，“听话的人”则获得了说话的权利，而且应当把说话人的话接下去……这样轮流说话使得双方的对话可以顺利进行下去。

但在线聊天时，表达与接收之间存在一定延迟，我们不知道对方是不是在“说话”，因此我们不清楚该不该接过话语权——毕竟在日常生活中，在别人说话时打岔是很不礼貌的。

这时候，“正在输入”的符号就起作用了：如果对方“正在输入”，那你只需要等他继续回复你。

可能是一种“奖赏”

我们在跟朋友互刷表情包中得到快乐，在跟家人亲切交流时感到安慰，这些都是人际关系带给我们的“奖赏”。

而有意思的是，即便有的时候还没有真的收到回复，就连等待的这段时间，也充满了甜蜜。

我们也许都有过满心期待的时候。等待喜欢的人回复自己小心翼翼的问候，等待他们回复看电影的邀请，看到对方的“正在输入”，那种忍不住1秒钟看3次对话框的心情，也是一种“奖赏”。

有研究表明，当大脑期待可能到来的奖赏时会分泌多巴胺，从而让我们感到快乐。

这种期待，比奖赏本身还让人快乐，让人“小鹿乱撞”。

可能是“焦虑触发器”

但是对于另外一些人来说，看到对方“正在输入”触发的不是美好的期待，而是恐惧：

对面的人是不是在斟酌字句，想办法不伤害我？

对面的人是不是在想办法掩饰他的愤怒/不喜欢/厌烦？

……

很多人都自带社会监控系统，采集有关我们社会生活环境中的信息进行加工，判断别人愿不愿意接纳我们：通过别人的微笑感受到成功的反馈，通过别人的邀约体会到融入，也会通过别人的沉默来反省自己是否做错了什么。

当在社交中容易焦虑的人采集到了“对方正在输入”的消息，他们会如何加工呢？

社交焦虑者更容易注意拒绝性信息，甚至在没有拒绝性信息时，也会对中性或积极性信息进行消极解读。

“正在输入”对他们来说，它就是焦虑启动器，是闪烁着的红灯，让他们担心随时会有被拒绝的惨剧发生。

即便没有社交焦虑，在收到信息前，我们其实都无法确定，对方接下来要发过来的内容，对我们来说到底是快乐水，还是定时炸弹。

我曾经这样逗我的好友，在跟她聊天的过程中，我把微信昵称改为“对方正在输入……”，然后就放下了手机；5分钟后，我看到了她一连串愤怒的消息：“你在干啥”“你怎么还在输入”“你到底要说什么！”“我疯了！！！”。

好友不是唯一一个会被“正在输入”逼疯的人，她倒不怎么社交焦虑，因为她并不觉得我在试图拒绝她，她就是受不了等待而已。

她非常希望给问题找到一个明确的答案。这样的人在处理问题时，会非常强调时效性和确定性，一旦面对需要花费更长时间、拥有更多不确定性的等待场景时，他们就会感到烦躁。

彼此尊重是交流的基础。不要责怪“正在输入”的功能，无论有没有聊天输入提醒，无论是线上还是现实，尽可能让对方等待都是基本的社交礼仪。

来源：青年范儿

编辑：徐俊芳

责任编辑：李伶

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