为进一步改善工商业用户燃气接入服务，即日起，上海燃气集团燃气接入办理服务周期将大幅缩短，用户从申请燃气接入到获得供气服务的办理环节将从原来的5项缩减为3项，办理环节由“串联”改为“并联”，平均办理周期较过去将缩短50%以上。

燃气接入原来有用气申请、上门踏勘、方案设计、接入挂表、项目验收等5项办理环节，现在，缩减为用气申请、方案设计和接入挂表等3个环节。流程优化后，工商业用户燃气接入办理周期平均用时原则上不超过15个工作日，其中，符合标准化制式接入条件的用户，最短5个工作日即可用上燃气；无外线工程接入（外线工程指工程建设涉及道路排管等外部审批和施工）的用户，平均用时不超过9个工作日；有外线工程接入的用户，办理周期原则上不超过15个工作日，包括外线审批总的时间周期从原来的86个工作日缩短至不超过40个工作日。各类用户的燃气接入平均办理周期均较过去缩短50%以上。

同时，上海燃气集团将为非居民用户申请燃气接入服务提供免费咨询、项目经理服务、器具导购服务、信息查询服务等更多配套服务。尽管服务内容增加，但燃气接入价格维持不变。

据初步统计，本市每年各类非居民用户申请燃气接入数量约在5000项左右，其中80%以上为中小型营业类用户。本次燃气接入周期缩短以后，中小型营业类用户，尤其是餐饮类用户将直接受益。此外，由于周期大幅缩短，工业企业提早安排生产也将更加方便。

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1、免费咨询服务：燃气业务各营业窗口为各类用户免费提供燃气接入前咨询服务，用户可通过962777燃气热线、燃气集团网站、业务柜台事先了解办事流程和所需材料。

2、项目经理服务：对每个申请项目都将安排专门的项目经理负责“一对一”服务，用户申请燃气接入可以“少跑腿”甚至“不跑腿”，申请燃气可由“到店办理”为“登门办理”。

3、气具导购服务：在燃气用气器具选型上，燃气接入部门“不指定燃气器具品牌和型号”，由用户自行选择。燃气接入部门会为没有气具购买渠道的用户推荐燃气器具产品，以供选择。

4、信息查询服务：6月底起，用户可通过上海燃气集团微客服平台“上海燃气”和上海燃气集团官网www.shgas.com.cn递交业务申请，并通过二维码，实时跟踪工程进度。

作者：李静

编辑：汪荔诚

责任编辑：徐晶卉

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