本报讯 (记者王星)国家旅游局昨天通报近期对部分5A级景区复核情况，决定撤销湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区两家5A级景区，严重警告安徽省安庆市天柱山风景区、福建省南平市武夷山景区、福建省永定—南靖土楼旅游区三家5A级景区。
今年以来，全国旅游资源规划开发质量等级评定委员会对部分5A级景区组织开展了质量等级复核。复核专家组对20家5A级景区进行了30多次的暗访检查和情况核实，专家组每到一地，都以游客身份深入到景区各个服务区域，对景区的服务设施、服务质量、环境质量、市场秩序等进行全面检查。专家组认为，湖南省长沙市橘子洲旅游区存在景区安全隐患严重，环境卫生差，旅游服务功能严重退化以及管理不规范等问题；重庆市南川区神龙峡景区存在旅游安全隐患严重，环境卫生差，秩序混乱，旅游设施和服务严重缺失等问题；安徽省安庆市天柱山风景区，存在厕所革命滞后，厕所卫生不达标，游客中心功能不足，导览标识缺项多、农家乐经营不规范等问题；福建省南平市武夷山景区，存在景区交通管理混乱，“野导游”现象严重，竹筏漂流项目存在变相强迫消费、庸俗讲解、厕所革命滞后等问题；福建省永定—南靖土楼旅游区，存在“野导”扎堆现象，游步道安全隐患突出，厕所革命滞后，环境卫生差，车辆管理混乱，占道摆摊现象严重等问题。
全国旅游资源规划开发质量评定委员会认为，湖南橘子洲旅游区和重庆神龙峡景区存在的严重问题，已经丧失了5A级景区具备的条件，决定撤销其5A级景区资质；安徽天柱山景区、福建武夷山景区和土楼景区存在的问题，严重影响5A级景区品质，决定给予这三家5A级景区严重警告。
国家旅游局相关负责人表示，旅游景区是旅游活动的重要场所，是各类旅游设施、旅游服务和旅游吸引物的主要聚集地，更是旅游消费的主要发生地。当前，我国旅游业正处于快速增长和转型升级的关键时期，人民群众对旅游景区服务质量的要求不断提高，景区环境卫生、服务质量、安全保障与旅游者息息相关，国家旅游局高度重视。自去年以来，国家旅游局通过12301旅游投诉热线、旅游服务质量社会监督员日常监督、“我要投诉举报”等多个社会监督平台，对游客投诉反映集中的5A级景区加大了复核检查和整治力度，对一批5A级景区作出警告、严重警告甚至摘牌的处理，取得了良好效果。今后，将进一步深化5A级景区评定工作，在严格标准的前提下，持续推进景区评定工作，加大事中事后监管力度，推进景区安全、质量、秩序常态化监管，督促指导各类旅游景区不断提升管理服务水平，使5A级景区始终保持环境优美、服务周到、品质上乘、游客满意的旅游品牌。
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