街道：居委会沟通方式过于直接

在一段时间内，业主们内心的质疑并没有得到居委会的答复，使得矛盾加深，包括何先生、顾先生在内的多名业主此后认为居委会对筹备新的业委会过程中表现得更为不积极，甚至迟迟不愿意公布筹备选取出来的业主代表名字，而一些业主同时把原因归结为“居委会推诿”，一些业主认为“小区即将成立新的居委会，中浩云居委会不久后将不再管辖中环花苑”。

一周多来，万里街道对业主和居委会这一矛盾进行了调查并约谈当事人。街道相关人士指出，居委会对推荐以后产生换届改选小组成员会予以公示，但其中需要一定的时间，。街道相关人士指出，居委会对推荐以后产生换届改选小组成员会予以公示，但其中需要一定的时间，。

居委会为何迟迟不愿意公布筹备选取出来的业主代表名字？

对此，街道相关人士表示，5月20日开箱获取推荐表后，根据投票高低有4人进入换届改选小组，但对于这四人的业主身份仍然需要房管办去审核。“是否具有房产证，是否模范履行了居民的职责，如没有违章搭建等，审核情况需要到5月底左右才能正式出来。”

对于“居委会推诿”一说，万里街道予以否认。“之前，中浩云居委会管辖3个小区，涉及的户主近2800户，一般情况下一个居委会管辖1500户左右居民，随着小区内入住的居民越来越多，中环花苑小区目前已经达到1053户居民，成立新的居委会此前就在酝酿过程中。”街道相关人士指出，“但新的居委会成立需要一定的时间，居委会工作人员组成也不仅仅只是简单组合，要对其年龄层次、性别、工作能力等方面进行严格挑选。”

5月18日起，中环花苑已成立新的居委会，目前正在积极推动小区新业委会的筹备过程。

影响：搭建社区自治平台

5月24日，万里街道自治办相关负责人表示，该事件的发生给政府的社区治理工作带来一定的思考。

“居委会是发动群众参与自治的组织，而业主委员会也是群众自治组织，两者职责虽然有所区别，但共同的目标是一致的。随着居民参与社区自治意识的增强，居委会工作人员与群众联系的纽带应该进一步增强，如何促进居委会干部更有效地和居民之间的良好沟通、如何将一部分愿意参与社区自治的居民吸纳到社区治理上来，这是我们下一步要做的重点工作，同时随着微信等新媒体的发展，我们在社区治理方面也要搭建这样的平台，便于居委会干部与居民进行实时的沟通。”上述负责人说。

此外，街道负责人也坦言当前社区治理的难点。据其透露，万里街道成立仅一年多时间，与市区内其他大部分社区相比，常住人口中年轻人比例较高，而由于年轻人群呈现多元化，文化水平、参与社区治理的意识更为主动、积极，由于需求多元互，居委会、街道对自身的要求也将越来越高。

该负责人称，其实，在万里街道已经有一些居民区开始试点社区治理的创新模式，如香泉居民区就有一个社区自治平台——“一品香泉”微信公众号，2/3小区业主加入到这一平台中，通过微信的形式交流意见，社区管理者自下而上地搜集居民意见，以便更好地改进、完善社区工作。

下一步，街道将联合居委会为小区居民搭建“自治家园理事会”，旨在调解社区矛盾、完善社区建设等，由居民来担任理事长，居委会将前期从居民中挑选适合的业主参与社区管理，也希望这些挑选出的居民代表可以将居民业主的声音反馈到居委会、业委会，共同促进小区发展。此外，街道还将加强居委会工作人员的能力培训，提升其沟通技巧。