文汇网讯（记者 何易）为了激励导游提供更优质的服务，国家旅游局大力推广导游薪酬激励制度，并正式批准途牛旅游网成为业内首个开展导游薪酬激励试点工作的企业。
“如今，导游行业整体环境并不乐观，人才流失严重，服务质量有待提升。为了提高导游队伍的服务质量，进一步提升客户体验，2015年5月，途牛联合多家OTA企业共同推动导游点评奖励制度。”途牛运营中心负责人杨惠藩介绍。截至2015年三季度，共有213名导游成为“金牌导游”，覆盖周边、国内长线及出境游等数百条线路。
2016年，途牛将继续推进“导游薪酬激励制度”至出境游领队中，并将导游点评制度进行升级优化。目前，途牛已经形成了一套合理有效的导游管理制度。依据用户点评来考核导游，完善的薪酬激励制度在很大程度上激发了导游的工作积极性，达到了“良币驱逐劣币”的效果。在薪酬激励的基础上，途牛深入探索导游服务管理长效机制，启动业内首个“导游管理系统”，将导游信息库与金牌导游评选、黑名单等融为一体进行系统化管理，全面提升导游管理水平。
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