保洁员忙着擦拭花坛、营业员对收银设备进行最后检查……昨天，位于陆家嘴的迪士尼旗舰店在做着开业前的最后准备。根据华特迪士尼方面的说法，这家店将在今天下午择时开业。

对于这几天媒体报道提到的该店一些商品价格比其他迪士尼商店贵的问题，华特迪士尼公司亚洲主席保罗·凯德兰昨天回应说，这座迪士尼商店99%的商品是独有的，没有可比性，商品价格有高也有低，满足不同需求。

对于今天开业可能出现的大客流及应对措施，保罗·凯德兰表示，迪士尼拥有丰富的应对大客流经验，公司内部对商店最大客流承载量也有测算和把控。他提醒消费者，即便是限量商品也有充足货源保证，没必要在开业第一天着急赶来。

收银机会自动数硬币

开业第一天，一些迪士尼粉丝也许会“急吼吼”老早去商店门口排队。保罗·凯德兰表示，商店不是开一两天，顾客完全可以在以后慢慢来店里逛逛、挑选商品，“所有的商品我们都准备了足够的货源，哪怕是限量商品。”

记者注意到，迪士尼商店一共设置了20个绿色的收银机，可以用现金和银联、万事达等信用卡支付，提供4种规格的购物袋，小小号和小号收费1元，中号和大号收费2元、3元。收银区的背景墙设计成上海中心等陆家嘴标志性建筑。保罗·凯德兰说，为了加快收银速度，收银设备会自动数纸币和硬币，如果结账等候时间较长，顾客也可以看看变幻的背景墙，打发时间，这也是商店特别设计背景墙的目的之一。

对于万一出现大客流，保罗·凯德兰显得很有信心。他说，迪士尼拥有丰富的大客流应对经验，在商店设计上充分考虑了容纳客流的问题，商店前建造一个广场也是为容纳大客流。

注重提供沉浸式购物体验

17日，迪士尼商店对部分媒体开放探店后，店内商品的价格也随之曝光，一些商品比其他迪士尼商店贵，有的差价达几十元。对此，保罗·凯德兰的回应是，陆家嘴旗舰店99%的商品是这家店独有的，没有可比性。此外，店内商品价格有高，也有低，满足不同消费者需求。他还表示，商店在不同季节，特别是节假日会有促销活动。不过，记者昨天在店内还未看到开业促销或其他原因的打折信息。

保罗·凯德兰还介绍，除了独有性，陆家嘴旗舰店商品的更新速度也会非常快，特别是配合迪士尼电影或电视剧的上映，比如下半年随着《星球大战》新片的上映，就会有大量星战商品上架。对于一部分顾客会将商店当作看货场所、然后回去网上找类似的、价格更便宜商品的现象，保罗·凯德兰表示，迪士尼商店注重提供沉浸式购物体验，店员都经过专业培训，这种购物体验是网上购物所不能获得的，当然，现在网络购物流行，这家迪士尼商店“也在考虑开网店”。

迪士尼旗舰店特别设置了年轻女性商品区，这是因为华特迪士尼公司根据市场调查发现，年轻女性是迪士尼商品的一大消费群体。虽然99%的商品是陆家嘴店独有，但盗版、山寨的速度也会非常快。对此，保罗·凯德兰也显得有些无奈：“有些事情是我们可以控制的，有些是无法控制的。”

考虑在其他城市开店

迪士尼正版商品的销售有授权经营店、迪士尼乐园内及迪士尼商店等渠道。保罗·凯德兰透露，迪士尼公司也有考虑在中国其他城市开设迪士尼商店，对授权经营的方式也会寻找好的经营商来扩大规模。

“迪士尼公司很看重这个旗舰店，花了2年时间在上海看场地，最终选定交通便捷、人气旺的陆家嘴开设新店，目前对我们来说最重要的是经营好这家店，希望它成功。”曾执掌日本迪士尼商店多年、成功将迪士尼品牌渗透到日本市场的保罗·凯德兰表示。

昨天安装在城堡八座塔中最高一座顶端的是一枚金色装饰物，其顶部是一朵金色的中国传统名花：牡丹。牡丹花下方，一簇簇迪士尼神奇之星从中心圆杆向天空四射绽放。整个装饰尖顶的设计意在唤起人们的乐观精神——只要拥有信念，再加上一点点的魔法，就能让梦想成真。

不久之前，一枚更大的金色尖顶在城堡的另一个塔上安装完毕。该装饰尖顶包含了传统的中国祥云、牡丹、莲花等中国特色的图案和造型，还特别呈现了代表上海的白玉兰，以及象征着迪士尼各位公主的迪士尼皇冠。