本报讯 （记者 陈青 通讯员 宋国梵）方便患者就医并持续改善病人就医体验，已被列入今年本市各级医疗机构创新服务的主要内容。昨天召开的上海卫生计生系统精神文明和政风行风建设大会进一步提出了明确要求。
据介绍，为全面推进落实《上海市进一步改善医疗服务行动计划实施方案》，各级医院将通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径，为百姓提供预约诊疗服务，逐步提高预约比例。至2015年底，全市三级医院的预约诊疗率≥30%，其中预约复诊率≥60%；至2017年底，三级医院预约诊疗率≥50%,复诊率≥80%。
同时，卫生行政部门要求各级医院加强门诊力量配置，二三级医院副高以上专家每周专家门诊时间将不少于两个半天。所有医院还将大力推行自助服务系统，到2017年底，二级以上医疗机构均应提供自助服务。对于诊断明确、病情稳定、需长期服用治疗必需药品的慢性病患者，医疗机构应方便患者配药，开具2至4周处方。
截至目前，本市卫生计生系统先后有市六人民医院、瑞金医院、中山医院、华山医院、普陀区中心医院、长宁区妇幼保健院等通过复评审，继续蝉联“全国文明单位”荣誉称号。仁济医院、龙华医院、华东疗养院、市血液中心、东方医院、徐汇区中心医院新获“全国文明单位”荣誉称号，有248家单位被评为2013-2014年度上海市文明单位。
据第三方对2014年本市公立医疗机构服务质量病人满意度的测评结果，门诊病人总体满意率处于良好水平（91.03%），住院病人总体满意率处于优秀水平（97.56%）。
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