家电出现故障，急需维修却遇上“李鬼”，着实让人心里憋屈。读者吴老先生近日致信本报痛斥“李鬼”：这些人利用老年人对维修人员的信任进行欺诈，完全丧失了做人的基本准则，是可忍，孰不可忍！85岁的老人在信中反映，家中一台林内热水器发生故障，不知到哪里找正规修理单位，也不会上网搜寻品牌家电专业修理部门，只得按照信箱里的小广告求助。维修人员次日上门检查热水器后说，控制面板坏了需要更换，要价1890元。吴老先生当时觉得维修费用有点贵，但出于信任，又急于修复使用，遂同意更换。
该维修人员拆下热水器控制面板后，向老人提出要口水喝,老人随即到厨房为其倒水。一会儿工夫,维修人员就说控制面板已经更换好了，试机后水温正常，收取1890元后随即离去。孰料热水器次日便“旧病复发”无法使用，吴老先生怀疑控制面板根本就没有更换，连续几天打电话给西藏北路756弄维修站，对方承诺再次派人维修始终不兑现，答应上门全额退钱不见人影，应允邮寄发票也成泡影。
记者从吴老先生信中夹寄的小广告上看到,印有“闸北社区家电维修社区服务中心”字样的广告上写着：公司实行1+1收费（维修费加材料费）；特对孤寡老人、退休军人免维修费。记者随即联系西藏北路756弄维修点，接电话的李先生解释说，维修人员向老人索取1890元属个人行为，并称该维修人员已离开公司，眼下人手紧张，没法再派维修人员上门。他还表示，可以让吴老先生办一张银行卡，他们会通过银行卡退还400元了事，否则自己回家过年就不再管这事了。
宝山街道会铁居委会干部在接受记者采访时明确表示，在他们所属区域内，没有听说过有这样一家家电维修服务中心，估计是有人打着社区服务的招牌来招揽生意。专事林内热水器维修的高级技术员冯先生告诉记者，更换林内热水器控制面板一般在500元左右，即便购买一台全新的林内热水器也只有2200至2600元左右，吴老先生显然是遇到了“李鬼”。
业内专业人士提醒广大市民，家电发生故障，千万不能通过小广告寻求维修，否则极有可能上当受骗；家电维修，应当首先核实保修卡上的维修电话，以防维修点变更，或防有人利用品牌企业弃用的特约维修电话来招揽生意甚至行骗；另外，从网上搜索家电维修部门时应慎之又慎，因其中鱼龙混杂，比较可靠的办法是登录上海市消保委网站查询可靠的维修部门。同时，也呼吁有关部门切实加强对家电维修行业中“李鬼”的整治力度，保护消费者的利益。
文汇报记者 沈耀宏
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