这个冬季，环卫工牛素梅的生活变了。

以往在每年冬天，牛素梅出门时带上盒饭，放在不锈钢清扫车的小储藏箱里，到了中午饭菜绝对“冰冰冷”；保温杯不舍得买，只能用厚塑料瓶装水，水也不能多装，怕上厕所——每次上厕所来回要十多分钟，基本靠跑。但是这个冬天，宛平路肇嘉浜路路口的一个加油站向牛大姐打开了大门，随时提供热水、微波炉，还招呼她进来歇歇脚、上个厕所。

在创建全国文明城区的过程中，徐汇区向全社会发起“关爱环卫工爱心接力”活动，截至目前，已有100多家企事业单位、宾馆、便利店、小店铺等在门口贴出欢迎环卫工的红色标签。

“尊重、体谅、关爱环卫工人，从一个角度体现出城区的文明水准。”区委书记莫负春这样理解。数据印证了这一想法：各界的体谅关爱之心被激发出来，徐汇区城区道路垃圾占生活垃圾的比重从原先的30%下降到目前的20%以下。

不能让她坐在冰冷的上街沿

牛大姐负责清扫宛平路的一段。这段路不算长，但来回扫一遍也需要一个多小时。路口的加油站，常有车辆进进出出，有些人喜欢车窗抛物，一些烟头、烟盒、塑料袋就这样被抛到路上。

好几次，牛大姐“摒不牢”上前和这些人理论，但对方甩下一句“我不丢垃圾，你就没工作”后，老实本分的她便低下头，继续默默清扫。那个加油站，牛大姐只会好奇地张望，“我是没有胆量走进去的。”但加油站里，有一双眼睛在默默地关注着她。

於金山，加油站站长。酷暑严寒，那个在加油站门口来回移动的身影吸引了他的视线。冬日的小雨中，他走出加油站，看到牛大姐穿着雨衣坐在冰冷的上街沿，弯腰抱膝低头休息，不禁心头一酸，便主动招呼牛大姐进加油站的办公室坐坐。

一来二去，两人相熟了。於金山了解到，像牛大姐这样的环卫工并非个案。于是，他积极响应倡议，贴上红色标签，欢迎周边环卫工有空都来坐坐。

“歇脚攻略”不断添续篇

翟俞斌，天平街道一位“80后”环卫工。现在，小翟随身带着一份“攻略”：小陶面馆可以加热水，好德便利店能提供休息用的小板凳；高安路某单位一个小门房间可以歇歇脚，天科宾馆可以借用厕所。这份“攻略”目前还在不断添“续篇”。

刚工作时，小翟负责嘉善路路段，这里小店铺多，清扫任务重，前面刚扫好，后面又有垃圾扔出来。为此，小翟没少和商贩理论，小陶面馆就是其中之一。比如，当小翟用水枪冲洗路面时，面馆老板马上站出来制止，抱怨冲水溅起的灰尘会粘在晒面粉的匾盘里。几次下来，小翟想了个办法，主动带上纸板和塑料袋，在冲洗路面前为这些匾盘加个盖。他每次也给老板多发几个垃圾袋，让他装好垃圾放在门口，等自己路过时收走。细心之举感动了老板，双方关系就此发生变化——每逢小翟光顾面馆，老板就会在面上多加些浇头，夏天还主动让小翟进门搓洗湿透了的毛巾。

这次，小陶面馆也主动贴上标签，为更多环卫工提供喝水、歇脚之处。

从看脸色到认标签

“我们的工作肯定是辛苦的，但与身体的疲劳相比，心理上的辛苦更难释放。”有着大专学历的小翟说，以天平街道环卫清道班为例，一共159个环卫工，其中外地人员占七成，大多学历不高。日常清扫工作分两班，早的凌晨5点上班，晚的要扫到晚上9点多。路上飘来的那些轻蔑眼光或熟视无睹的表情，最令他们感到“糟心”。

其实每个环卫工或多或少都有熟悉的商家、店家，但出于“怕被看不起”、“怕被拒绝”的心态，他们从来不主动求助，即便是狂风暴雨下，很多人宁愿步行数十分钟回到遥远的道班房休息，也不敢敲开附近店铺的门。

徐汇区经过调查决定鼓励沿街商家、路人主动迈出一步，用暖暖的服务和关怀走近环卫工：一方面，向热心商家分发爱心标签；另一方面，也向路人及过往车辆分发爱心标签，杜绝乱扔垃圾。

“现在，我们只要认这个红色标签，就能大胆进去坐一坐、喝口水。”小翟很兴奋，“有大家的认可，我们干活更卖力啦！”

文汇报记者 顾一琼