先来听一个真实的故事：某街道考核新进基层的年轻干部，却听到了截然不同的两种反映：有居民说“这个干部‘不灵的’，三天两头见不到面，说找他‘上微信’”。而驻区的外资企业员工却说“这个干部真不错，每天上班打开电脑，他的沟通邮件就来了，不打扰我们正常工作”。

　　年轻人做基层工作，搞信息化、讲专业术语，那是他们的强项，但真要应付起那些婆婆妈妈、千头万绪的基层事务，“短板”立刻显现——话语体系不对，没有关系网不会借力，不懂举一反三……这都需要补课。在年轻干部陆续进入居民区以来，一些区县开始探索为基层的那些“愣头青”进行“系统补钙”，提升他们的综合能力。

　　在长宁区的“俞静居民区社群工作室”里，十多名来自基层的年轻干部正在学一堂基础课——如何与居民沟通。

　　“就拿敲开居民家门作比方，有的直接喊‘几零几’，好一点的会叫一声‘师傅’。但如果你说‘王家阿婆’、‘元元奶奶’，那对方肯定会投来热情的眼神。”老师俞静，是位有着38年社区工作经验的优秀干部，她发现，社区干部“青黄不接”，更多的“接不上”源自能力。为此，俞静自2006年起开设工作室，为新任的居民区年轻书记、主任提供系统培训。首先是基础课，学习到底该做些什么，怎么与百姓说话;其次是经验课，请来朱国萍、杨兆顺等13位“顶级老师”剖析社区难点问题;还有互动课，“教会年轻干部怎样搭平台、聚人气，给大家一个好交代。”最受欢迎的是互动教学，通过情景模拟，让学员将身边发生的矛盾编成案例，以小品形式进行表演，从中找出解决问题的办法，再由“老法师”们进行分析点评。在不断地模拟中，学员们处置矛盾的技巧和能力大大提升。截至目前，工作室先后举办21期培训班，培训居民区干部280多人。

　　在寸土寸金的静安区，年轻基层干部小黄曾抱怨自己的工作“绝对分裂”。“刚和辖区内的商务白领商讨完楼宇公益活动，马上又要处理老居民区的垃圾清运问题。”要改变年轻干部心理上的“偏科”，区委组织部长于沁介绍说，对于在基层锻炼的年轻干部，静安区不预设晋升路线，而是让他们在踏实的实践中为自己“累积学分”。同时，根据年轻干部经历、特长和发展方向，遵循“缺什么、补什么”的原则为他们制定个性化的培养路径。比如，有同志擅长与白领打交道，就把他送去老式居民区，了解高楼背后的静安。有同志习惯用微信、微博做工作，就多让他走家串户，掌握“百姓话语体系”。“只有摆正心态，才能成为大家需要的‘社区全科能人’。”一年多实践以来，很多年轻人表示，改变“偏科”，让自己获得了与以往不同的视野和为人处事的方式方法，思考深度和工作能力都得到了提升。

　　在整合资源方面，年轻干部也存在着能力“偏科”。他们整合公益活动是“一只鼎”，在年轻人中有很强的号召力，但要整合其他资源解决社区难题，不免慌了神。不仅要让老百姓“买账”，还要令各类驻区单位、相关政府机构部门认可，摆在“愣头青”面前的最大难题是要搭建自己的“能量圈子”，为解决社区难题助力。为此，一些街道开始了尝试。长宁区华阳街道要求居委会青年干部到综治中心司法窗口、党员服务中心和社区事务受理服务中心轮岗实习，参与一项具体的接待、走访等，掌握面上情况的同时建立与这些部门的长久合作关系。杨浦区五角场镇吸纳年轻干部参加片区党委工作例会，帮这些年轻人“搭台子”，帮他们与片区内各单位、机构挂上钩，了解面上情况，同时尽快整合区域资源。共和新路街道给每个年轻干部定下五个“任务包”，通过拜一名居民区干部为师、建立一份民情档案、整理一个群众工作案例、开展一项课题调研和参与一次信访矛盾化解等五个实践项目，提升青年干部的“经验值”。

　　文汇报记者 顾一琼