“空姐”上课 ——探访东航乘务员培训中心
■摄影撰文/本报记者 傅国林 叶辰亮
曾记否，有条空中分娩的抢眼新闻：一架由成都飞武汉的东航班机上，冯姓孕妇乘客突然临盆，在当时无医师情况下，乘务员紧急搭起“空中产房”，4名空姐毅然担当“助产士”;随着一声女婴的啼哭，客舱掌声雷鸣……
这门“绝活”，是每位空姐在走出“空姐摇篮”前必须学会的应急服务技能之一。
日前，记者来到东航乘务员培训中心“探班”。
A320模拟机舱是“空姐”的教室，服务、安全是她们的主要学习科目。
“现有乘客突发急病，休克倒地失去意识!”听到课程教师设计的“情况”后，学员顿时忙开了：一边疏散“病人”周边乘客，一边大声呼唤病人，判断病情。眼看“乘客”没有反应，学员立即解开他的衣领、抬起下颚，拿出“嘴对嘴呼吸面罩”，为“病人”进行心肺复苏，每组学员熟练地进行施救，额头溢出点点汗珠，“病人”渐渐恢复了自主心跳。
着火、失压、迫降、颠簸……
“低下头，全身紧张用力!Heads down brace!镇静，没关系。Keep calm，it's all right!……”只听空乘学员大声喊出应急撤离口令，机舱灯光熄灭，“机组成员”迅速打开应急出口，指挥乘客“安全撤离”……一场仿真“迫降”正在“上演”。教学班级的28位空乘学员，在“客舱”内分别“扮演”空乘服务人员与乘客，模拟在紧急情况下的应急逃生科目。
“空姐”上课的内容，很多源于实际飞行经验。“比如逃生时要引导乘客到机头附近位置，是因为飞机在逆风降落如遇火情，迫降后旅客向机头方向疏散就能避开出现的浓烟，确保自身安全。”一边观察学员的表现，一边现场进行指导的教师汪毅介绍：“新乘务员进入到培训中心，不仅要熟悉机上客舱各设备的操作，更重要是，在地面就要养成空中操作习惯。”
不同于普通培训侧重理论，空乘培训课程除掌握文本知识外，动手实践格外重要。“准空姐”经过招考选拔后，只是走向“蓝天”的第一步。在培训中心要完成为期三个月的专业技能培训，待各项考核过关后，“准空姐”才有资格进入航空公司的客舱服务部，成为待飞的新乘务员。
“空姐”翱翔蓝天，旁人目光多少带有一份艳羡;而对于一线的空乘人员，每架次航班的飞行，都是一场考试，小心翼翼，如履薄冰;只有具备多种专业知识和技能后，才能更好服务旅客，梦圆蓝天。
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