阿里巴巴去年提出“新零售”概念,2017年开年终于落下“第一槌”。昨天,阿里巴巴集团与百联集团共同签署全面战略合作协议,宣布合力探索发展新零售模式。
细看之下,上海滩上半条南京路的门店资源都隶属于百联,阿里巴巴打起百联的主意,是否意味着上海人的“新零售”将从半条南京路起步?
八个月密谈促成合作
与百联的合作显得十分隐秘而突然。阿里巴巴董事局主席马云透露,过去八个月,双方高管秘密谈判了很多次,几乎每个周末,阿里巴巴CEO张勇和百联集团董事长叶永明都会约在上海的茶室里悄悄交流。
自2013年卸任阿里巴巴CEO之后,马云已极少参加集团内部的商业合作,此次来到上海“站台”,意味着他极为看重此次合作。今年是阿里巴巴的“新零售”元年,在与百联集团合作之前,阿里巴巴只是试水性地与三江购物等有过小规模的合作。马云称,与百联的合作是自然而然的发展,是自由恋爱,“我们都发现了自己缺少的另一半,双方完全互补”。
据悉,未来双方将基于全业态、全渠道开展全方位合作,主要包括六个领域:全业态融合创新、新零售技术研发、高效供应链整合、会员体系互通、支付金融互联以及物流体系协同。不过,记者了解到,此次合作并不涉及资本层面。
“过去几年,阿里巴巴一直在探索商品通、会员通、支付通的‘三通建设’,现在全国10万家线下门店已实现了‘三通’。”张勇进一步解释称,“与百联合作后,我们希望让化学反应在具体的场景下发生,能够在人、货、场三个基本要素条件下实现体验变革和效率打通。”
能否驶上“新零售”快车道
与阿里巴巴合作之前,百联集团在新消费时代中的转型并不十分明显。面对“双11”“双12”这样的电商狂欢节,百联始终有些“冷眼旁观”的意味,从来没有深度对接;而在“互联网+”转型中,百联也始终“自力更生”,探索自有的第三方支付系统,并推出“i百联”线上应用,从转型效果来看,速度并不快。
“消费市场发生了根本性变化,我们必须以新模式顺应新消费时代。阿里提出了‘新零售’,我们要的不仅仅是一个概念,而是基于市场的实践,这是我们选择阿里作为合作伙伴的原因。”叶永明在回应中透露出些许转型的焦虑。在他的设想中,“新零售”应该是以线上线下全渠道、全业态为基础,同时把物联网、互联网、人工智能等一些科技融入商业实体零售之中,同时还要具备商业生态链和供应链体系。
具体的变化会在哪里?双方昨天公开的合作细节并不多。有业内人士认为,对于百联来说,最看重的是阿里巴巴的支付体系。有消息称,百联线下门店将向支付宝开放,同时百联旗下安付宝/联华OK卡将全面接入支付宝。而展望未来,如果以消费信贷、消费保险、消费理财为代表的新金融场景进入百联的3000多家线下门店,将是线下场景与新金融相结合的巨大尝试。
复旦大学管理学院市场营销系副教授张喆认为,百联看重的核心应该是阿里巴巴的各种数据资源,这是传统业态短时间内难以比拟的,“各种维度的数据资源与百联内部的实体资源相结合,若能在场景的改变、人员自身价值的改变上得以体现,或许能带领百联驶上‘新零售’快车道”。
南京路商业或成“试验场”
在上海滩,百联集团的优势是其他实体零售商难以赶超的——拥有3300家门店,联华超市、华联超市、世纪联华、上海第一八佰伴、东方商厦、永安百货、上海虹桥友谊商场等,都属于百联旗下。从一定程度上讲,选择与百联集团合作,阿里巴巴“新零售”改造的可能就是大半条南京路。
“阿里巴巴把‘新零售’概念打出来,要把其多年积累的技术在方方面面运用出来,并将其普惠化,势必要寻找一个最佳‘容器’。”上海商业经济学会会长齐晓斋认为,百联齐全的线下网点和全业态、全功能布局,是阿里巴巴最看重的,这将有助于后者尝试全业态改造。
“若是比较一座城市所代表的改革创新的高度,那很少有能够与上海相比的,这是阿里巴巴选择上海作为‘新零售’起步点的原因。”马云表示,上海的零售基因是全国最强的,这里有着最好的品牌资源,有着最活跃、最具购买力的消费者,“在这个互联网和大数据改变世界的时代,南京路无疑是‘新零售’最佳试验场”。
“这次合作不是强化原有的场景,而是希望在其中形成化学反应,产生似是而非、从来没见过的消费场景——是消费社区,又是消费者连接的中心,或是新的社群。”张勇说,到时如果出现了看不懂的业态,这件事情就走对了。