传统百货受网上消费冲击，如何谋求出路，成了当下实体百货亟待思考的课题。徐家汇商圈曾经的B2C模式并不成功，为了破除瓶颈，今年8月起，徐家汇网上商城调整商业模式，探索垂直O2O打通线上线下，并把徐家汇商城集团子公司外贸馆和联华易购一起搬上徐家汇商城O2O平台，在线购买却同品同价、直接从实体百货柜面发货的概念受到市民关注。

B2C试水效果不理想

秋冬季节更迭，消费者不用特地坐地铁至徐家汇，到太平洋百货里挑选一床冬季床品，而是点一下鼠标可以在徐家汇商城的网络商店里购得。“看上去简单的操作，却经历了一段打磨的‘阵痛期’。”徐家汇商城集团电子商务有限公司总经理李梦弼告诉记者，说起徐家汇网上商城，消费者实际并不陌生，这个平台运作了已一年有余，但似乎消费者的反响并不见好。

“主因是在平台建设初期，考虑的运作模式是B2C，以徐家汇商圈之名再造一个网上商城的模式考虑运行，结果网上商店同实体百货造成同质化竞争，效果并不理想。”李梦弼告诉记者，在B2C模式下，网上商城的商品与实体百货尽管是同品牌、进货和销售渠道却完全区分开来，网上销售和实体销售几乎“掐架”，而为保证网上商品的质量，不得不租借1500平方米的仓库用于仓储，标准化的配置和租金、人员、物业的费用，年成本高达百万余元。

首创网上地图式消费

李梦弼告诉记者，从今年8月中旬，企业经历了一番磨合，欲打造一个更“接地气”的网上商城，其模式是要利用传统百货的实体优势，开拓第二战场。“互联网对实体商业看似冲击，却也是助力。将互联网运作为线下实体百货服务，理想化的雏形是将徐家汇地图整体搬上网，实现地图式消费。”

如今点击徐家汇网上商城，能从百货超市的分链接里，找到上海六百、汇金百货、汇金超市、汇联商厦、太平洋百货等实体百货商超，还有外贸馆和联华易购等旗下子公司和合作伙伴一起上线。每一个实体百货都有自己的二级域名，消费者的购物体验直接在网上商城的平台上实现，而商品由商店柜面直接发货，做到商品同品同种同价同促销。

记者注意到，通过网上地图式消费的探索，消费者还能实现在同一个网上商城的平台上，实现“比价”。“同一件西装，可能商品一样，价格却不一样。因为实体百货各家的折扣活动不一样，或是因进货渠道的原因产生微小的价格差。”李梦弼说，在实体购物时，消费者逛了东家店就忘了西家铺，实现比价或许很难，且要花费上大量的时间。如今在网上平台，各家店原本的特色也被复制到网络平台上，消费者要实现比价一点也不难。“网上消费省却了来回的路费，比实体商店购买时仅多出快递费6元和2元包装费。”

“新的O2O模式下的徐家汇网上商城，从今年8月开启，目前成交金额涨幅最大的是徐家汇商圈里的汇联百货，或因其商品相较之下价格更适中、商品或更符合网络消费者的需求，六百和太平洋的成交额也不错。”李梦弼告诉记者，过去“11·11”是网上电商的狂欢，对实体商业的销售几乎是灾难性的，通过O2O的转型，今年“11·11”汇联商厦实体店销售额翻黄金周一倍。“今年经济形势困难，其它百货的下浮明显，而整个徐家汇商圈的销售并没有下降，反略升2—3个百分点。”

同步打造支付商圈理念

除了百货商超的网上同步消费外，下周起徐家汇地区的天平宾馆等客房预订，或也可以在网络上实现。“难点就在于软件系统的不断开发，徐家汇地区wifi的覆盖，APP软件升级版改造，都预计明年5月1日前完成、升级。未来，徐家汇的商铺租赁也可通过网络平台实现。”李梦弼告诉记者，目前，徐家汇网上商城的商家数量尚不够多，商品仅有8000余件。而实际上，整个徐家汇商圈内商品的数量超过10万件。

如何将10万件商品尽数搬上网？如何实现从商家、商品、柜面的三级网络铺设，使得徐家汇地区10万件商品在网上上架、下架、促销发货，都能够在实体柜面中完成？都成为未来一段时间需攻克的技术题。

“1.0现金和信用卡，2.0扫码支付和3.0的app手机客户端支付升级，和e卡通的覆盖使用，是徐家汇正在同步酝酿打造的支付商圈理念。”李梦弼说，新的赢利模式应基于省钱模式，以徐家汇商圈年营收超百亿的规模而言，网上商城的前景依然看好。“明年有500家商铺入驻新的网上平台。如果线上销售能做到线下销售的10%，就能达到10亿营收，这是O2O时代联动营销的潜力。”

来源:劳动报