2023年春运从1月7日开始至2月15日结束，共40天。预计今年春运期间上海浦东、虹桥两大机场航班量66240架次、客流量650万人次，其中，日均航班量1656架次（浦东机场日均966架次，虹桥机场日均690架次），日均客流量16.4万人次（浦东机场8.4万人次，虹桥机场8.0万人次）。1月份预计航班量和客流量环比上个月增幅42.1%和46.8%。

针对即将到来的春运客流高峰，上海机场集团积极贯彻落实国家、民航局和上海市对春运工作的部署和要求，第一时间成立春运工作领导小组，制定上海机场春运保障工作方案和应急处置方案，协同各保障单位周密组织安全高效运行、真情服务保障、科学精准防控等各项春运保障工作，确保旅客平安、健康、便捷、温馨出行。

积极营造浓厚节日氛围

两大机场在航站楼出发、到达各区域营造了浓厚的春节节日氛围。

浦东机场和虹桥机场分别以“瑞兔迎春”“瑞兔送福”为主题，在航站楼设置了多处主题景观打卡点和艺术装置，中国结、福字等节日元素随处可见。在旅客主要动线和陆侧交通站点，摆放了大量节日主题绿化景观和主题花卉，为新春出行的旅客更添兔年韵味和中国年味。两场还将陆续推出“虹运新年”“2023星途奇遇”商业促销活动，给旅客送上盲盒抽奖、满减优惠、积分抵扣等多重好礼。

12月7日，国务院发布疫情防控新十条，机场集团及时优化落实防疫措施，调整运行保障预案和保障措施确保航班运行安全平稳有序。在民航局发布《关于恢复国际客运航班工作方案的通知》和《恢复国际客运航班的若干措施》文件后，协同海关、边检等联检单位做好1月8日起浦东机场国际客运航班相关调控措施取消，恢复至疫情前原入境旅客到港流程。浦东机场方面将连夜拆除原先入境旅客闭环转运的防疫围挡，逐步恢复旅客动线上原有的标志标识，以及商业、餐饮、公共交通等服务设施。

目前，两大机场已经实现了国内出港值机、行李托运、安检、登机等环节的全自助便捷出行，通过无接触服务让旅客出行更为安心。安检区域的“智能通道”集自助验证、自动出筐、智慧人检等一体化功能，将旅客与行李自动关联实现“人包对应”，营造更安全高效的过检体验。

为了给需要帮助的旅客提供更人性化的服务，两场安检设置了“无障碍通道”和“安检私密检查室”，提供优先过检服务和独立私密安检空间。老人和行动不便旅客可以通过上海机场服务热线“96990”提前预约从车门到舱门的全流程服务，虹桥机场还会同高铁和地铁打造了一条虹桥综合交通枢纽内的“一站受理、全程畅行”绿色服务通道。

确保旅客安全安心便捷出行

上海机场充分发挥两场运管委统筹协调作用，制定完善春运期间航班保障方案，结合航班增量提前调配充足的保障资源和保障力量。针对可能出现的冰雪等灾害性天气和大面积航班延误情况，适时启动航班动态调整和客流疏散预案。两场将根据现场旅客排队情况，动态调整值机柜台和安检通道数量，减少旅客等待时间。各服务保障单位备足值班力量，视现场情况增派人手，延长服务时间，安排商业店铺做好守底航班保障机制，确保机场运行安全平稳有序。

两大机场坚持对旅客进出港动线和密集接触点实施高频次、常态化的消毒全覆盖。针对值机大厅、安检公共区域及电梯、座椅等使用率较高的设施开展高频次消毒，手推车采取紫外线结合人工的方式消毒。在值机和安检待检区域引导提示旅客保持合理间距。两大机场目前均采用“供暖+加大新风”的运行模式，兼顾楼内供暖和通风换气的需求，为旅客营造安心舒适的乘机环境。两大机场还主动提示旅客在出行期间坚持做好个人防护，并加强候机楼诊点的医疗保障力量和医疗巡诊频次，为有需要的旅客提供及时的帮助。

作者：张晓鸣

编辑：周辰

责任编辑：刘力源

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