1月7日， 2023年春运首日，铁路上海站预计发送旅客23万人，同比增长45.8%，其中上海站6.2万人，上海南站3.1万人，上海虹桥站13.5万人。铁路上海站推出多项服务举措，提升旅客出行体验。

据悉，当日铁路上海站客流以基本流、探亲流、务工流为主，主要集中在沪宁、安徽、中原等地区。该站增开至江西、云贵、湖南等方向列车6列。从车票预售情况来看：川渝、云贵等方向车票较为紧张，其余方向仍有余票。具体列车开行情况请以车站公告和中国铁路客户服务中心12306网站公告为准。

为提升旅客出行体验，铁路上海站在各站区设置绿植景观、悬挂红灯笼、中国结，开展送春联、送福字活动。上海虹桥站增设消毒机器人等智能化消毒设备在站区内消杀。“心尚”服务工作室设立医疗服务点，邀请医务人员在节前高峰到站进行坐诊、巡诊，为旅客提供医疗救助。工作人员配备了“安康袋”，为有需要的旅客提供姜茶包、润喉糖，应急用药品、冰宝贴、应急口罩等防疫用品。进站口、售票处设置“银发通道”、“银发窗口”服务好老年旅客、脱网群体。售票处继续推进“一窗通办”服务，让需要同时办理多项业务的旅客“一窗办，不用跑”，各站区的春运客服专员，为旅客提供一对一“一帮到底”服务。

铁路部门也特别提醒广大旅客，春运期间部分列车安排在凌晨开行，请旅客出行前务必看清订单或车票上的乘车站和乘车时间，以免误车耽误出行。进出站安检、候车乘车、换乘期间尽量保持社交距离，全程规范佩戴口罩，做好自己健康第一责任人。

作者：张晓鸣

编辑：周辰

责任编辑：刘力源

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