记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，2023年春运自1月7日开始至2月15日结束，共40天，期间，铁路部门将统筹疫情防控和春运组织，不断提升铁路运输服务品质。根据目前铁路客票预售规则（预售15天内火车票），明日起（2022年12月24日），2023年春运首日火车票将正式发售。

2023年春节假期从1月21日（除夕）至27日（正月初六），共7天。按照客票预售规则类推，1月5日可售1月19日（腊月二十八）火车票，1月6日可售1月20日（腊月二十九）火车票，1月7日可售1月21日（除夕）火车票；假期返程火车票则从1月13日开售（1月27日，正月初六），旅客朋友可以根据个人行程安排，提前做好购票准备。

对于网购火车票的旅客，长三角铁路部门作三点提醒。首先，注意起售时间。不同火车站车票网上起售时间并不相同，旅客需根据自己购票的车站查询购票具体时间，提前做好准备，以免错过第一时间购票。旅客可以打开12306官网，点击“信息查询”栏目下的“起售时间”，再选择起售日期和起售车站进行查询。其次，做好支付准备。网购车票时须在30分钟内完成支付，超时未支付的，车票将自动取消。最后，第一时间未买到车票的旅客可以通过12306网站、手机客户端中的“候补购票”服务功能进行候补购票。按12306网站候补购票最新操作说明，每位用户可提交2个候补订单，每个订单中可添加发到站相同（支持同城不同站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加5个不同“车次+席别”的组合需求。

此外，为了有效提升旅客出行体验，铁路部门推出更多便民利民服务举措，在到站补票和列车补票业务环节全面实施补票电子化；完善12306消息通知机制，及时向已购票旅客推送列车停运和变更信息；学生优惠票也取消了寒暑假购买限制，可在一学年内任意时间购买4次优惠票。

车票优惠和延展性服务方面，铁路部门扩大非高峰方向列车票价打折优惠范围和幅度，对因铁路责任和不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，且免收退票费。同时，对铁路畅行、中转换乘、订餐服务等多元化服务针对性作了扩容和优化。

疫情防控方面，铁路部门认真贯彻落实中央关于疫情防控工作部署和国务院联防联控机制要求，在春运中落实好站车疫情防控各项措施，在呼吁旅客错峰出行，减少人员聚集的同时，强化车站客流组织，积极推广无接触式服务，引导旅客有序分散进出站。加强卫生间、洗手池、电梯扶手、座椅等重点处所的消杀保洁，加强旅行健康宣传提示，引导旅客全程规范佩戴口罩，强化自身健康防护，有序做好各类应急处置工作。

需要注意的是，明年1月1日起，儿童票新规正式实行，儿童优惠票和儿童免费乘车将以年龄划分优惠标准，儿童旅客实行实名制管理。随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应购买全价票。每一名持票成年旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童优惠票。

作者：张晓鸣

编辑：周辰

责任编辑：刘力源

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