据气象部门预测，明后两日上海将迎来今年第一波较强冷空气。城投水务未雨绸缪、积极应对，严格落实各项预案，强化防寒防冻措施，确保市民冬季用水无忧。

设备：全面包扎，加强巡检

城投水务根据气候特点，加强水质检测，调整运行参数，确保水量、水压、水质全面稳定达标。各生产厂所已对裸露在外的设施设备、重要管道、阀门仪表、取样设备进行包扎，并重点加强桥管进排气阀、各类在线监测设备、市政供水管网、市政消火栓、公用取水点的巡检，确保一旦发生故障，能够迅速应急处理。

管网：系统升级，动态跟踪

寒潮期间，城投水务供水公司管网运行监控中心将根据响应等级，分别落实12小时、16小时和24小时三级值班，对压力、流量等各类管网数据进行动态监测分析，跟踪处理用水问题和修漏进度。今年还对管网态势感知内容进行了升级，在原有的流量、压力等常规数据基础上，融入管网风险动态分析，智能识别受天气影响的高危管段，能够对严重漏水风险进行预警。

服务：人员到位，物资充沛

目前，城投水务已完成服务范围内所有供水管网的防冻包扎和已接管小区内供水设备的防冻保暖，尤其是表后管道、外墙立管等重点部位。同时，1800余应急维修人员已整装待命,23万只备用水表也已储备到位。

此外，城投水务还准备了10000份宣传单，张贴至各个小区。对往年曾因寒潮用水问题报修过的客户，有针对性地发送了提示短信。供水服务代表提前做好与居委、物业的沟通，进一步提高信息传递效率，加快应急处置速度。

热线：渠道扩充，确保畅通

为确保电话打得进、服务叫得应、故障修得快，城投水务供水热线从热线端进行扩容升级，确保报修源头通畅。此外，“上海供水”APP和微信/支付宝小程序也将推出快速报修页面，使客户能够一键获得更便捷快速的维修服务。

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