杨浦区五角场街道内的一个小区昨天傍晚刚刚解封，位于小区门口的临时“征询处”也结束了它在闭环管理期间的特殊使命。原来，考虑到小区老年居民配药等日常“刚需”，铁村居民区发动小区居民成立志愿者队伍，现场设摊，帮助老人解决配药、取报纸、线上买菜等难题。

该居民区是建于上世纪80年代的老式小区，老年住户占有很大比例，1765户居民中，90岁以上的老人就有60多位，80岁以上的有400多位。老年人患有慢性病的比例高，配药对他们来说就是“刚需”。近日，居民区接到闭环管理通知，在启动各项预案的同时，居民区党总支书记李瑾带着居委干部迅速排摸居民需求，其中，老年居民的配药问题比较显著。

居委会一面联系五角场街道防疫指挥部、社区卫生中心，请求专业支援；一面在小区招募志愿者，特别是那些有着专业背景的居民。“征集令”一出，137位居民成功报名，三个摊位即刻开出，帮助老人配药、线上买菜以及分发报纸。

闭环期间，小区里设置了简易而醒目的“配药”引导标识，有需要的居民只需带好病历本、药品外包装或说明书于下午到征询处登记，取药时间时间则统一安排在上午。而对于小区内的独居老人，居委会自有一本账，确保闭环期间每一位老年居民的需求都不会被遗漏。

“征询处每班安排三名志愿者，大家轮流上岗。其中配药摊位由医生护士志愿者坐镇，专业放心，遇上居民身体不舒服还能提供一些咨询”，李瑾介绍，小区内志愿者负责收集配药信息，街道和社区卫生中心派出的志愿者则在小区外等待“派单”，然后去往卫生中心、新华医院等处配药。药品配齐至小区后，由“征询处”的志愿者逐户电话通知，腿脚不便的老人会有人上门送药。

小区闭环期间，这个临时“摊位”共为240人次解决了配药难题。其中就包括居民徐阿姨。徐阿姨患有糖尿病，须常年注射胰岛素，眼看闭环管理期间胰岛素就要用完，小区内外志愿者合力帮她解了燃眉之急。“老两口家住6楼，腿脚不便，平时不太下楼。这一次他们专程下来，到征询处感谢志愿者”，李瑾说，闭环期间，发生在居民之间的这种温暖故事还有很多。

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