当前，上海疫情防控形势严峻复杂。3月15日市疫情防控工作新闻发布会介绍，上海将根据区域风险等情况，实行切块式、网格化核酸筛查。彰显央企担当，齐心守护上海，助力打赢疫情防控攻坚战。上海移动通过网格服务，快速响应一线防疫工作通信服务需求。奔波在各重要保障点、各街道、各社区的网格服务人员担起重任，为全市疫情防控工作开展、各社区闭环管理和核酸检测提供星级服务。

疫情期间，上海移动客户可通过登录“上海移动和你”APP，在线完成话费查询、套餐查询、充值缴费、业务办理、开具电子发票等，也可拨打24小时在线的上海移动10086客服热线咨询及办理业务，以减少不必要的人员流动。

重点完成区域内在线医疗和在线教育通信保障任务。上海移动快速响应需求，内部打通“绿色通道”，坚持“事不过夜”。在黄浦区，网络保障团队12小时内完成市第九人民医院黄浦分院无线外网升速工作，为医院防疫工作开展提供网络支持；3小时内为区内教育机构专线升速至10G，保障“空中课堂”高质量开展。

迎难而上助力闭环管理企业架起办公网络环境。在宝山，某重要工业企业临时根据疫情防控管理要求，需在宿舍内为员工搭建在线办公环境。上海移动快速行动，面对宿舍区范围大，房间多，环境复杂、时间紧急等难题，快速研讨制定解决方案，仅用了两天时间完成宿舍区5G应急信号全覆盖及300个房间的有线宽带扩容，为企业正常生产提供了强有力的通信支撑。

装备“十八般武艺”扛起社区防控管理通信保障大旗。一方面，上海移动网格团队随时接单，为有需要的小区核酸检测临时点做好通信保障工作，另一方面，上海移动云客服、防疫门磁服务、防疫云信产品等一些列信息化防疫服务成为社区防疫管理的好帮手。

在金山石化街道，上海移动金南金石网格积极支持街道办事处防疫管理工作，快速部署10台5G CPE，搭建5G网络环境，为办事处核酸采集设备、居民信息读取设备、移动办公设备提供通信服务，协助灵活机动地进行疫情管理工作。

嘉北区域嘉城中网格快速对接闭环管理街镇，响应核酸检测点通信服务保障需求。网格长主动“认领”工作，带领网格服务队为菊园新区街道12个社区核酸检测点搭建通信环境。在社区工作人员人手不足的情况下，积极完成配送、装机、调试等一系列工作，为居民核酸检测顺利开展提供了稳定的网络。

在普陀，上海移动普陀东网格跨前一步，帮助街道解决“燃眉之急”，第一时间为街道运送一批帐篷，并帮助快速搭建好核酸检测点。同时，在了解到街道人手有限、居民同志工作压力大的情况下，为街道提供上海移动云客服，协同快速讨论确认筛查方案细节，通过“云客服”不仅提升了整体筛查效率及准确率、还有效缓解街道疫情排查、防治的压力。

在闵行、崇明等区，上海云信服务承担起防疫通知的工作。闵行区南虹桥网格已为新虹街道、华漕镇、虹桥镇防疫办开通云信服务，累计发送超80余万条防疫短信。崇明区网格团队也积极对接邻江村、育德村，育新村等10家村居委，发挥云信服务大数据洞察、触达准确、快速高效等优势，助力村委开展基层防疫通知工作。

在奉贤、松江、青浦等街镇，上海移动防疫门磁服务为居民闭环管理提供信息化武器。上海移动奉浦柘林网格、西渡庄行网格快速协调落实供货、装维、调试、培训等工作，仅用半天时间完成完成门磁设备交付，并配合社区防疫工作人员完成近百台次门磁设备安装，处理切断病毒传播、为基层防疫管理减负。

“聚是一团火，散是满天星”。上海移动始终与持续奋战在抗疫一线的防疫工作人员肩并肩，心往一处、共同努力，坚决打赢疫情防控阻击战，全力守护超大城市安全有序、市民群众健康安全。

作者：朱伟

编辑：杨柳

责任编辑：唐玮婕

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