年底寒潮即将抵沪，你家的水管龙头做好过冬准备了吗？记者昨天从2021年冬季寒潮供水保障新闻通气会上获悉，截至目前，全市400公里老旧供水管网改造任务已提前超额完成，全市范围内7731座供水桥管、2069座进排气阀、1211个管网监测点都已巡检包扎完成。

给小区水管穿好棉衣，抢修人员24小时待命

据介绍，全市约有居民住宅小区13000个，约7亿平方米。其中，供水企业已接管了小区2.2亿平方米，为保障寒潮期间居民家庭的二次供水，本市供水企业已对年初受寒潮影响严重的小区进行了排摸分析，重点梳理了“梅花窗”镂空结构、开放式过道、门窗破损等情况，加强检查表后管道防冻保温情况，现已完成表后管道检查70余万处，包扎超过12万处；此外，小区里的北墙水表、管道防冻也已参照室外保温要求加厚加固，优先更换为防冻水表或加防冻表套，提升设施抗寒等级。

据市水务局供水部门相关负责人介绍，寒潮期间将配备2624名供水管网抢修人员、1720名二次供水抢修人员，以及储备足量抢修配件及相关物资，做好备品备件工作，其中，目前全市已储备了约40万只水表，足以应对持续冰冻天气。同时，供水热线还预备了应急接电人员，热线系统运维方24小时驻场，确保工单下派及数据更新及时。

先进技术守护城市地下管网，监听仪第一时间发现漏点

纵横交错的地下市政供水管网，也是寒潮来袭时的“重点保护对象”。记者了解到，城投水务在全市改造老旧供水管网的同时，还大规模应用管网预警系统，实时检测管网运行情况，有效降低管网漏损风险。据城投水务相关负责人介绍，今年投入应用的管道漏损监听仪可以实时监听管网的运行情况，一旦发现声音异常，就可以第一时间发现漏点，大大提高了应对寒潮时的管网巡检效率，保障供水安全。

此外，城投水务还利用管网动态风险评估系统对管网“打分”，通过监测管网运行过程中的关键参数，系统可以实时分析管网的运行情况，每天对管网结构安全进行动态“打分”，巡检和维修人员就可以提前对系统识别出的高危管线进行排查维修，防患于未然。

家中水管爆裂、龙头冻坏了怎么办？

市水务局供水部门相关负责人表示，寒潮来临时，市民如果出现小区楼宇爆管、水龙头冻坏等情况，可以拨打水费账单上的客户服务电话，或通过“上海供水”App线上渠道自助保修，也可以拨打12345，了解供水设施主管单位，要求及时修复。

专家提醒，市民也可以利用以下知识预防和解决家中水管、龙头冻住的情况：寒潮来临前，及时关闭家中和过道的朝北门窗，保持室内温暖，对于暴露在外的水龙头、水表、水管可用棉麻织物包裹起来；对已经冻住的设施，可用温毛巾敷在表面，再用温水慢慢冲淋化冻，也可以用吹风机来回吹水表及周边管道，千万不要直接用开水烫或用火烤；如发现水管漏水，请及时联系物业，或拨打供水热线电话。

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