“和老伴结婚时，啥也没有，一餐饭能有一碗米，我们就很感激了，如今夏天40多度，还有干部来上门给我们送老年餐，养老金也足够我们安享晚年，真的很幸福。”6月27日，在“幸福民生，一个都不能少——普陀区庆祝中国共产党成立100周年民生专场活动”现场，这对80来岁的普陀金婚老人笑容里藏着生活变迁的日记，也道出了普陀区民政事业耕耘多年的温暖答卷。
“十三五”期间，普陀全区老年人口净增6.4万人，老龄化率达到了41.05%，和这组高老龄化数据形成鲜明对比的是， “十三五”期间全区养老床位总量达9208张，占区户籍老年人口2.5%以上；全区29个社区综合体，为老年群体构建了“15分钟养老服务圈”；全区居家养老服务享受者共计3.89万人。而这一连串数字的背后，离不开普陀区民政局的一群“孺子牛”，他们一边守住“初心”做传承，一边巧借“数字”做创新。
薪火可传承：民政人心中都有一头“孺子牛”
活动现场，主题为“幸福民生、一个都不能少”的照片展吸引了不少观众的驻足。一幅幅“黑白照”“彩色照”的对比里，记录了普陀民政一步一个脚印为人民谋幸福的足迹，见证了人民生活一步一个台阶的蒸蒸日上。
照片展里，从老一代“孺子牛”曹道云，到新一代“孺子牛”傅颖，改变的是时代，不变的是民政人心中的那头“孺子牛”：俯下身来，为人民谋幸福。
曹道云，原普陀区民政局党委书记、局长，十几年如一日，践行“把老百姓捧在手上，把老百姓举过头顶”的承诺。他在普陀区建立了18个经常性社会捐助接收点和13家社区慈善超市，并帮助华东师范大学建立了全国高校第一家经常性捐助接收点和慈善爱心屋。慈善帮困达到了10万余人次，募集善款2260万元，不仅如此，他还自己认了几门“穷亲戚”，自掏腰包做帮扶。
41岁的傅颖，今年是她从事民政工作的第18个年头，曹老的孺子牛精神一直鞭策着她。她告诉记者，2003年初，她和一批年轻人进入民政局工作第一天，曹老的一句话她一直铭记于心：“民政工作，就是民生工作，为百姓办事，就是要手心向下，把群众当亲人。”
傅颖将这句话记在了心里，也落在了脚下。2018年，在全区120个室外福利彩票亭的集中整治拆除工作中，傅颖遇到了一位以生命威胁阻止拆亭的销售员。“细细了解下来才知道，销售员一家靠卖彩票为生，儿子还患有精神疾病，当我看到儿子拉着父亲衣角的那一刻，我特别心酸，最后和同事一起想办法，为销售员争取到3万元的特困补贴，还帮助他们申请办理门面房彩票点。”回忆起撤亭入室的这段特别经历，傅颖说，民政工作面对的往往就是最困难的老百姓，工作量大难度也大，困难不可怕，关键要利用好手中政策，争取最大维度的资源整合，想百姓之所想，为群众谋幸福。
如今，和傅颖一样的民政人，都成长为了可以独当一面的“孺子牛”。“幸福生活，一个都不能少，这样的‘孺子牛’，我们还要送进居民的心中。”普陀区民政局党组书记刘义海说。为此，活动当天，普陀区成立了全市首家区级“孺子牛”为民工作室，未来，这一工作室将以党委领导、政府主导、社会参与的联动机制，聚焦民心民生民情，让百姓受益得实惠。“不仅如此，未来，我们还将建立‘区、街镇、片区中心、社区’四级‘孺子牛’服务站点网络，将服务的‘触角’伸到社区的最后一公里。”刘义海说。
数字化赋能：幸福生活“一个也不能少”
今年，上海全面启动了数字化转型工作。2021年1月6日，普陀区主动对接全球数字经济头部企业资源，在全市率先启动了数字化转型的应用场景征集，在首发队伍里摸索前行的普陀，正式打响了数字化转型的第一枪。
“民政工作关联千家万户，与群众的急难盼愁息息相关，‘数字化转型+民生’怎么做，成了普陀民政人在新时代的新课题。”普陀区民政局局长赵永尊告诉记者，在全面排摸了区域民生诉求后，区民政局迈出了数字化实践的第一步，发布了首批智慧养老应用场景需求清单，落地了一批聚焦养老服务的数字化应用场景。
普陀区长寿路街道，借助人工智能和物联网的“家庭病床+居家护理”数字化应用场景，为老人送去了数字生活的新福音。“在家里，按个铃，就能和社区卫生中心里的医生对上话，有个小病小痛的，再也不用折腾半天去医院排队了。”一位在长寿路街道曹家渡社区服务中心登记建档的老人欣喜地告诉记者。记者从服务运营方上海全程玖玖健康服务有限公司了解到，这一基于互联网医疗的居家智慧医养结合服务场景，整合互联网医院、智能监护终端等，为居家养老提供了体征监护、运动能力检测、智能呼叫等多项服务，既有助于缓解机构养老的压力，也为居家养老提供了高效、安全的新形式。截至日前，曹家渡社区服务中心，已有80位老人建档使用这一服务。
活动现场，以“家庭病床+居家护理”服务模式为代表的数字化应用场景体验区吸引了观众前来互动。为了更好地用数字化之力赋能民生，普陀“孺子牛”为民工作室将立足“数字+民生”的新课题，对外正式发布首批普陀民政数字化为民服务事项：普陀区精准救助数字化平台、普陀区社会组织信用健康发展指数、普陀区“无鸿沟”养老服务数字超市；普陀区幸福婚姻“空中热线”等4个应用场景需求清单正式发布。
“期望通过需求发布，招徕更多的数字科技企业、机构来一起做创新，帮助老年群体跨越‘数字鸿沟’，提升老年人安全生活水平，加强区域养老资源精准服务，创造一个人人能享的数字生活新明天。”刘义海告诉记者，未来，还将把这些数字化应用场景纳入孺子牛工作室第一批民生项目，拓展创新新时代为民服务途径。
内守“孺子牛”，外借“数字力”，在普陀，幸福生活，一个也不能少。
作者：张晓鸣
编辑：周辰
责任编辑：刘力源
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