电梯困人事故时有发生，自动报警、及时救援、可视化沟通对于被困者最有用。从今天起，“一网统管”上线了新功能，上海4万台电梯有了“智慧大脑”，一旦发生困人事故，即可实现自动报警，大大提高了救援效率。

目前上海共有26.8万台电梯，其中老旧住宅电梯3.3万台，4万多台电梯加装了远程监测装置后可实现自动报警，未来，有“智慧大脑”的电梯将越来越多，解决市民广泛关注的电梯应急处置问题。

吃下定心丸，困在电梯里也能见到救援过程

东大名路1062弄的1楼电梯间发生临时故障，记者被“困”在电梯了，怎么办？不用慌，安装了智慧电梯终端设备的电梯，仿佛装上了“大脑”，会自动报警，第一时间求助智慧“指挥台”。

记者从电梯轿厢内的“云梯维小保”智慧电梯终端屏幕看到，救援信息一目了然——维保人员距离此处0.216公里，预计到达时间为10时36分。同时，轿厢内的智慧电梯终端也开始同步播放被困时的安全常识和正确的求救流程，指导乘客正确求救。

临江大厦的“电梯困人事件”，在同一时间已经被纳入到“上海市城市网格化综合管理系统”中，全流程可视。在位于小木桥路的上海市城市网格化管理综合指挥中心，工作人员点开电梯安全监管，记者看到了一串红色标记的记录，10时29分显示渠道上报发生困人，10时32分显示已完成，电梯困人前后的视频全部保存在云端，可以直接调取查看。

负责智慧电梯系统建设的上海仪电溯源科技有限公司创新业务事业部经理王烨告诉记者，整套系统在嘉定已经试运行一年了，目前已在全市推广，与电梯有关的时间流程可分为八道程序，末端的渠道上报后，系统将自动建立工单，自动派单，维修工人签到、维修及完工后，还需要又物业管理人员进行确认。

加入了“一网统管”之后，智慧电梯应用场景也有了多部门参与的强大“后援团”。市市场监管局特种设备安全监察处副处长王志刚表示，在救援人员调度失败或救援人员无法及时完成救援时，将通知故障电梯所在街镇和网格，协调网格内的市场监管所、房办、平安办、居委等相关部门共同处置。市智慧电梯平台还将对应急处置全过程进行记录和评价，督促电梯维保单位规范救援流程，提高服务质量，防止次生事故的发生。对于应急救援中存在的不规范救援行为进行记录，并纳入电梯维保单位信用评价。

全国率先试：从“例行维保”向“按需维保”迈进

6月23日，市市场监管局已发布《关于开展电梯维保方式改革试点工作的通知》，推出了电梯“按需维保”模式，这是全国首个省级层面发布的电梯维保模式改革政策。据悉，上海取消了15天一次例行维保，在全国率先推出电梯“按需维保”，向“全天候监测+针对性维保”转变，及时调整电梯维保项目和周期，并进行预防性的维护保养，可以有效减少电梯发生故障的可能。

王志刚指出，此次在全市全面开展“按需维保”试点，通过研究制定电梯维保质量和效果的评价指标，乘客最关心的故障率、停梯时间、救援时间等指标将作为电梯维保质量最重要的评判依据，将原本的以维保工作量为主的监督评价体系，转变为以维保质量和效果为主的监督评价体系。市民也可以通过电梯轿厢内的“上海智慧电梯码”，查询试点电梯的按需维保情况。

疫情防控期间，“按需维保”已初试牛刀，上海三菱电梯选取了中海馨园、中海瀛台等多个代表性住宅项目试点开展“按需维保”。2月初以来，通过采取“常规保养+重点部件检查调整”+物联网“远程点检”交替循环的作业模式，同比电梯各项运行数据保持平稳、故障率稳中有降。

作者：徐晶卉
编辑：祝越
责任编辑：顾一琼

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