“阿姨，听说你们有一个外语志愿者驿站，我想加入！”昨天一大早，浦东新区唐镇保利居民区党支部书记陆宁接到了一个陌生电话，仔细询问得知，电话那头是小区一位在国际学校就读的五年级小朋友，小朋友家长表示孩子的英语听说读写能力都非常不错，希望能为社区防疫出份力！

唐镇辖区内有多个别墅和高档商品房小区，外籍居民比例较高，为实现疫情防控工作全覆盖，唐镇第一时间成立网上外语志愿者驿站，积极发挥作用，全方位协助做好入境人员返家登记工作，着力做到“三个早”：

一是早招募，镇社区工作人员在前期返沪人员排查中发现同外籍人士交流有些障碍，2月初起，唐镇涉及外籍住户较多的诚礼、保利、绿墅、金爵等居委会已利用小区抗疫微信群开展外语志愿者招募，社区里的不少外籍人士也主动加入，目前共招募涉及英、法、德、意、俄、日、韩、菲律宾、乌克兰、波兰等多国语言的外语志愿者60余名。

二是早培训，为了让招募的志愿者尽快熟悉工作，发挥作用，唐镇社建办不定期召开视频会议，根据最新的口径要求为志愿者开展了排查信息的流程、入境隔离要求、登记居民信息、文明用语等上岗培训。

三是早介入，前期工作中志愿者们为社区做兼职翻译，中英文字样的出入证、标语牌、居家隔离告知书应运而生，现阶段在志愿者的帮助下，多语种版本的疫情预防和就诊手册、宣传海报、居家隔壁信息表也已发放到位，同时，志愿者们则按照“不漏排、不错排”要求，与社区工作人员、物业、楼组长等密切配合，做好入境来沪人员疫情防控排查，详细询问入境返沪人员的轨迹信息，及日常生活中需要提供的帮助，打消他们的不安情绪，帮助他们顺利地度过隔离期。

“中国的抗疫工作做得很细致，我一定严格遵守居家隔离 14 天，有任何情况及时会与志愿者和社区取得联系，为你们细心周到的服务点赞。”通过志愿者的翻译，一名外籍居民向保利居委的工作人员表达了谢意。截至目前，唐镇已完成319户455名境外返沪人员的排查，下阶段会继续发挥好网上外语志愿者驿站的作用，做到响应迅速、反馈及时，让外籍人士在唐镇无后顾之忧。

作者：唐玮婕 徐晶晶

编辑：王翔

责任编辑：顾一琼

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