“您好，请扫码录入信息，鉴于您是重点地区返沪人员，需自行居家隔离14天，并每日早晚两次如实填写体温数据。”小王从外地回到位于徐汇区康健街道长虹坊小区的住处后，立即收到了这样一款小程序和严格的隔离规范。这段时间里，监测小王是否如实居家隔离并上报体温的，就是徐汇区近期推出的“看家护院、邻里互助”疫情防控系统中的居民信息登记和居家观察服务功能。

该系统的居民二维码进出小区功能，也首先在长虹坊小区落地试点。自2月13日起，经过五天试运行，大多数居民积极配合完成信息登记录入，生成个人二维码，进出小区时向门岗工作人员展示该二维码，扫码确认后，可自动识别可否通行。

面对来势汹汹的新冠疫情，徐汇区康健街道的疫情防控工作，针对自身大型纯居民区的特点和难点，紧扣精细化管理、人性化服务这两大关键。

徐汇区康健街道始建于上世纪九十年代，毗邻上海南站交通枢纽，属于人口密集的纯居住型社区，4.07平方公里的辖区内生活着约11万人。街道下辖24个居委会，有63个居住小区，其中售后公房小区39个，占比达六成。

康健街道严肃纪律分工负责、严格落实分层管理，以“四个全”措施不断加强疫情防控，为居民筑起社区防线。

首先，全封闭加强小区管控。要求各自然小区只设置1个出入口，所有进入人员一律测量体温，所有外卖、快递人员一律禁止进出小区等。同时组建起由物业保安、社工、志愿者组成的门岗管理监督小组把好小区关口。

其次，全覆盖做好人员登记。除对重点关注地区返沪人员进行跟踪登记、重点防控外，鼓励各小区创新做法。比如，长青坊小区不同居民采用不用颜色进行“小黑板标记法”，要求各居民区制定全覆盖排摸图示表或明细表，对小区居民情况做到清晰明了。目前，24个居民区各显神通，以最清楚的方式对小区情况进行公示。通过“线上线下”互补，在前期门岗信息登记和包干块区排摸的基础上，全面推进徐汇区疫情防控系统平台线上登录工作应用落地，确保返沪人员通过微信扫码登记，做到应登尽登。

再次，全时段做好小区管控。制定《防疫期间居民区社工每日工作要求》，社工人手一份，严格排查包干区域。对个别小区出现的如在中心花园聚集聊天打牌等现象，及时劝阻等、警示。针对居民投诉意见和建议，及时通知居民区书记认领，要求制定措施落实整改，及时反馈给当事人。

最后，全人群做好宣传服务。严格落实属地防控、网格管理制度，街道领导分块包干，守土有责；调配机关干部、社工居民区蹲点，协助居民区做好相关工作，每天填报《居委会疫情防控工作排摸汇总表》，及时解决突发问题。同时，为社区235户重大疾病家庭、孕产妇免费发放口罩。对纯老、重残、双职工家庭确需要保姆、长护险人员照料的，由雇主书面申请，用工人员签署承诺书，经居委核查其行动轨迹，确认测温合格后可进入小区。居委社工务必给包干区域独居老人每天打一个电话确认老人身体情况，并做好工作记录，分类做到人性化服务、特殊化关爱。居委干部和物业人员、志愿者也担负起代购员、快递员的角色，经常为居家隔离家庭、纯老家庭等买菜、购买日常生活用品，将快递外卖等物品送上门。

作者：顾一琼

编辑：单颖文

责任编辑：朱伟

*文汇独家稿件，转载请注明出处。