柴闪闪，上海邮政邮区中心局接发员，由一名普通农民工成长为全国五一劳动奖章获得者。他还当选第十三届全国人大代表，荣获上海市青年五四奖章、上海市优秀青年突击队员称号，并在上海邮政业务技能练兵中取得五项全能第一的成绩。

十五年前，19岁的柴闪闪从湖北老河口的老家只身来到上海，成为上海邮政一名邮件转运员，工作地点就在铁路上海站。青涩的他或许没有想过，这份和快件、包裹打交道的工作，让他从“农民工”“转运员”“接发员”成长为第十三届全国人大代表，今年还获得了全国五一劳动奖章。

起点：咬牙买下55元的冲锋衣

“那会儿的邮政快递行业，几乎都是全人工操作——我们从站台这头跑到那头，把火车上的包裹一个个扛下来。夏天的时候，包裹上的白灰和汗水混在一起，我就笑自己是真正的‘白领’。到了冬天，两拨邮件装车卸车的间歇，人在站台上冻得浑身发抖。我咬了咬牙，给自己买了一件冲锋衣——55元，太贵了。”

转运员的日常工作强度非常大，必须吃得起苦。不过比起能吃苦，这个岗位对责任心的要求更高——只要稍有大意，邮件分派就有可能出错。“工作刚上手时，我一心只想着省事，追求速度，觉得后面还有核对环节‘兜底’，所以有时候即使出了差错，也不大走心。”柴闪闪说。

过了不久，细心的柴闪闪发现，处理邮件时，一旁的老师傅总是一件件过手、一个包裹一个包裹地查看核对，即便是邮件到达高峰期或是下班前，也不放过任何一个疑点。老师傅的严谨，让刚刚起步的柴闪闪领会到在这个岗位上责任、担当的重要性。“我们的工作是整个投递流程上的前端环节，如果出错就意味着要让后端的各个环节去大海捞针。”如今，柴闪闪和他的团队伙伴每个工作日要处理超过1万袋普通邮件包裹——它们从柴闪闪手中的电子终端上完成信息采集，接着以最精准的线路、最快的速度被送上交通工具驶向四面八方，让用户在最短时间内成功签收。

转折：能熟记2600多个地名

柴闪闪告诉记者，踏上“转运员”岗位之初，  “接发员”是他最羡慕的工种——因为他们可以待在室内，不怕风吹日晒；而且接发员不属于劳务派遣工，工作强度、福利待遇要好得多，“会不会有一天，我们的工作也能有个屋檐？”这大概是19岁时的柴闪闪最大的愿望了。

2011年，上海邮政举行业务练兵大赛，比赛的一个内容，是要求参赛者熟记全国2600多个经转地名，要快速地画出全国铁路干线图，还要背熟厚达5厘米的理论知识材料。

柴闪闪把这2600多个地名表打印下来制成卡片。比赛前的那段日子，他随身带着这份地名表和中国地图，一有空就拿出来翻翻……靠着勤记，他做到了只要报出一个地名，就能立刻指出这个地方在地图上的哪个位置，“这份地名表陪了我将近十年，现在早已经磨破了。但直到现在，每到空闲的时候，我还是会去看几眼——哪怕现在有了手持终端，也不能把基本功给忘记了。它的存在告诉我，我不需要羡慕任何人。”柴闪闪说。

柴闪闪的确无需羡慕任何人。经过十多年的努力，这个当年来自湖北的普通农民工，已经成为邮政系统的业务骨干、技术标杆。通过不断研究摸索和总结创新，他对传统的邮件堆码作业流程作了颠覆式改造，并针对不规则邮袋大量增加的现状，编制出一套新的作业方法，这一尝试，帮助他在整个市邮政转运片区的业务练兵中脱颖而出，并凭借“邮件堆码”和“二子系统操作”两个项目的领先优势，问鼎冠军。

如今，以他名字命名的“闪闪堆码法”在邮政系统的邮运生产中得到广泛运用和推广，确保了邮件处理的“安全、质量、时限”。

前行：多想想可以给城市带来什么

2018年，而立之年的柴闪闪当选为第十三届全国人大代表。新的角色，需要有新的担当——以上海邮政一线员工的视角提出建议，学会聆听、传递来自各个社会阶层人士的心声和诉求。

“过去搬运员的体力活，现在已经基本被智能机械代替了，人数减少了一大半。分拣领域，也有了更多的智能操作，靠手持终端就能追踪快递去哪儿了。像我们这样的农民工，需要的是计算机系统操作、信息应用创新等方面的培训，不再靠体力取胜了。”去年全国两会期间，第一次赴京履职的柴闪闪提交了一份《关于促进和保障农民工提升技能改善生活的建议》，希望有关部门为农民工、产业工人提供更多个性化的培训，尤其是计算机系统操作、信息应用创新等方面的培训。

除了关注农民工权益，柴闪闪还有很多事儿需要操心。今年他提交的一份议案是关于绿色包装的。

“面对天量的包装垃圾，仅仅依靠单个城市和企业的努力远远不够，应该在国家层面上推进快递包装绿色化，向包装垃圾宣战。”柴闪闪建议，把绿色包装标准作为快递企业从事快递经营的准入条件之一，大力推动包装减量、胶带瘦身，加快应用可循环、可降解的包装物，从源头上减少包装垃圾的产生。

“以前，我想着城市给了我什么；现在我也在想着，我可以给城市带来什么。我们需要一个屋檐，也要有撑起这个屋檐的力量，让每个人公平地奋斗，都能够成就闪闪发光的人生。这，就是我作为一个全国人大代表的奋斗目标。”

作者：朱伟
编辑：邵大卫

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