文汇网讯(记者 王翔)“我喜欢吃巧克力味的月饼……”“我最喜欢动物形状的剪纸……”“陶艺很好玩,这是我第一次体验……”9月14日,中秋节前夕,接近40名“歪果仁”齐聚苏宁浦东易购云店老板“厨源”体验馆,一起做月饼、体验中国剪纸和陶艺。
据了解,现场的老外们以留学生和外国家庭为主,来自美国、瑞士、波兰、意大利、葡萄牙、韩国、柬埔寨、泰国等十几个国家。苏宁提供的活动中,也以中国传统文化为主,包括中秋月饼、传统剪纸、陶艺体验和茶道等。
“我们希望在中秋节来临之际,为外国朋友们提供一个朋友聚会的平台,在满足社交需求的同时,感受中国特色传统文化,也体验我们苏宁的产品和环境。“苏宁相关负责人表示,“苏宁海外购中也有很多国外产品,也希望外国朋友们能够在苏宁的平台上买到他们家乡的产品。”
位于浦东的这家苏宁易购云店于9月14日重装开张,与常规意义上的量贩式结合体验功能实体商场不同,新亮相的苏宁云店中出现了老板、林内、A.O史密斯、莱克等品牌主题式情境生活馆集群。
仔细观察浦东苏宁易购云店的生活体验馆,一个重要的特点就是将产品与生活场景紧密结合,烘焙、咖啡、茶道、饮水、吸尘器、果汁……这些真实的生活场景完美展现于线下门店中。
例如,老外们正在体验的这家老板体验馆主要功能设置中就包括产品展示区、烘焙区、亲子互动区、厨艺演示区、洽谈区、兴趣爱好活动区,全方位给消费者体验“家”的温馨;而林内的生活馆体验则包括烘焙体验、咖啡品鉴中,同时体验馆承担林内的新产品展示和体验的T台;莱克则是将首个净水和破壁机家居体验区落户在实体店呈现。
自去年这家云店作为首家苏宁易购云店开业以来,云店模式不断升级,从最初的体验式互动课堂,到后期的部分门店体验馆试水,再到现在“一店多馆”主题式情境生活馆集群的亮相,也正是实体商业经营模式创新升级的缩影。
随着移动支付、O2O等新技术的发展,以及消费者消费升级及个性化需求的提升,实体店经营已经进入到场景营销时代,线上线下的界面日益模糊,主题式、体验式、情景式、沉浸式消费功能凸显。
在不少业内人士看来,如今80、90后成为消费主力人群,消费结构从生存型消费向享受型、发展型消费升级,消费者更重视品质、个性化服务和精神体验。品牌的标签化更容易被消费者接受,而类似于浦东苏宁易购云店的主题式情境生活馆更容易输出品牌标签,满足消费者对情境体验的需求。