全国人大代表、黑龙江省省长王文涛在回应游客冰雪旅游遭遇“天价宰客”问题时称，该省设立旅游诚信基金，游客投诉即可获得赔付。

黑龙江拥有丰富的冰雪旅游资源，但近年来一些旅游景点“天价宰客”问题，使该省旅游品牌受到影响。

王文涛说，去年三月，他到黑龙江工作。给他留下最深刻的印象除了农业，就是原生态。大森林、大草原、大湿地、大湖泊、大界江、大冰雪，这些原生态资源得天独厚。

“黑龙江到底能不能把原生态优势通过旅游转化为经济优势?我们也可以用一些数据来说明。”王文涛说:“第一组数据，去年龙江接待游客达到1.82亿人次，同比增长10.9%，旅游收入2244亿，同比增长17.6%。第二组数据，根据中国旅游研究院和携程旅行网发布，这个冰雪季的客房预订量比上一年上涨超过140%。同时，研究显示2017-2018冰雪季我国冰雪旅游人数达到1.97亿人次，预计2021-2022冰雪季，旅游人数将达到3.4亿人次。由冰雪旅游带来的冰雪特色小镇、冰雪文创、冰雪运动、冰雪制造、冰雪度假地产等产业产值近3万亿。今年冰雪季公布的十大旅游热门目的地，龙江占了四个，分别是哈尔滨、雪乡、亚布力和牡丹江。从中可以看出，我们在这方面确实有独特优势，也确实能够把生态资源优势变为经济优势，把旅游作为一个支柱产业来打造。”

“游客一旦认为自身遇到(宰客)问题，就可直接投诉，政府先赔付后查实。”王文涛坦言，黑龙江旅游不规范现象确实存在，政府也在加大力量整治。在执行“投诉即赔付”措施后，仅哈尔滨市已对6起游客投诉先行赔付。

王文涛表示，黑龙江正通过政府与市场两手措施，系统治理旅游市场秩序。除加强监管外，该省还利用市场手段，鼓励游客通过网络评价商家，用市场惩罚、倒逼引导经营者诚信经营、合理定价、明码实价，以良好市场秩序吸引游客赢得声誉。

他介绍，黑龙江冰雪旅游规划正在编制中，将推出多条优选的冰雪产品旅游线路，还将联合内蒙古、吉林等相邻地区，串联起冰雪旅游路线吸引广大游客。

王文涛表示，与国际著名冰雪旅游目的地相比，黑龙江省的基础设施条件尚有短板，该省将改善交通条件，提升酒店档次，加快旅游景点厕所、智慧景区等建设，为游客带来更好的旅游体验。

综合自中国新闻网、光明网、新京报等

编辑：郭超豪
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