徐汇区康健街道社区事务受理中心 图源：上海徐汇微信公众号

为保障复工复产顺利推进，全市各区行政服务中心、街镇层面社区事务受理中心于近日恢复现场服务，陆续迎来市场主体和市民办理各项业务。记者获悉，市场主体方面，企业变更事项占据业务办理量的首位；市民事务方面，则集中于申领“离线码”、办理医保、人户分离、涉居住证等。各服务中心在做好疫情防控的前提下，一方面梳理业务，分流错峰办理；另一方面也积极拓通“网上流程”，鼓励各方线上申请并办理。

端午假期期间，企业完成变更登记

上海东亚体育文化中心有限公司因经营需要需办理经营范围变更，企业根据“一网通办”办事指南及徐汇区市场监管局发布的变更（备案）全程网办指南视频教程，该公司通过“一网通办”在线提交了变更申请，区市场监管局专人在线审查，在企业完成电子签名、电子签章后，于端午假期期间即时核准，快速、高效帮助企业完成了变更登记。

原本，企业需要到位于南宁路的徐汇区行政服务中心窗口办理相关手续，如今“一次都不用跑，十分方便”。记者从徐汇区行政服务中心获悉，为实现疫情防控和业务受理“两手抓”，他们一方面推行预约制办理，实现错时分流，进一步减少线下人员集聚，并通过“上海徐汇”公共微信、徐汇区行政服务中心公共微信平台发布图解式网上预约办理指南。另一方面，制作高频事项网上办理微视频，引导市民通过“一网通办”网页端、“随申办”App，以及微信、支付宝“随申办”小程序等，尽可能通过在线办理。

根据业务科室统计，仅6月1日复工首日，各类事务办件量已达到402件，其中法人事项办理量最高的是市场监管局的各类企业变更登记事项。

据此，徐汇区市场监管局及时推出支持复工复产“12条”措施，建立复工复产复商复市工作专班，设立服务专员，快速回应企业诉求，解决问题，也加强工作协同，提前介入、主动对接、全程跟踪，做好服务和指导工作。同时，大力鼓励市场主体通过“一网通办”办理各类注册许可业务，全面推广企业设立、变更（备案）登记全程网办。对于那些因疫情影响未能及时办理工业产品生产许可、食品经营许可、酒类商品经营许可等延续的，放宽延续换证时限。

自助服务终端机，几分钟完成离线码打印

徐汇区华泾镇社区事务受理服务中心，这是居民家门口的“服务枢纽”。复工复产以来，这儿共开设三项主要业务，其中特别开设了办理“离线码”专场。考虑到那些不会使用智能手机的老年人，无法通过扫“场所码”进行健康核验的情况，目前不少交通工具及场所出入需要提供纸质离线“随申码”加身份证，用于老年人等特殊人群的出行健康核验凭证和场所登记。因此，老年人申领“离线码”需求比较大，社区服务中心就此开设专场，方便老年人办理申领。

七旬张老伯带着身份证前来，在工作人员协助下，在“一网通办”自助服务终端机上花了几分钟即刻完成了申领并打印。他说，“本来我也不知道办‘离线码’有什么用，也不懂该怎么办，现场工作人员不仅帮我申领打印，也教了我使用方法，浅显易懂，我们老人就能理解了。”相关负责人介绍，中心开放首日，自助服务区所办理的853件业务中，打印离线码就有806张，更换医保记录册47本。

现场，也有居民为孩子读书办户口，匆匆赶来办理相关手续。考虑到居民们疫情期间积压的办事需求，社区服务中心提前一天开展压力评估测试，正式复工当天，根据现场人流量，及时进行动态调整，提前20分钟开门，工作人员中午也不休息，尽可能为居民办理各项业务。

*文汇独家稿件，转载请注明出处。