5月26日晚间，阿里巴巴集团发布最新财报，首次披露阿里无人车小蛮驴的配送单量。截至2022年3月31日，小蛮驴配送物流订单超过1000万，刷新国内末端无人配送纪录。

小蛮驴是阿里达摩院自研的L4级自动驾驶产品，发布于2020年9月，主要服务于最后三公里的快递、外卖、生鲜配送。今年4月以来，阿里安排20多辆小蛮驴入沪支援社区抗疫，近两月来，在黄浦、杨浦、临港新片区等地无偿配送物资超60万件，目前上海支援行动仍在持续。

据悉，3月底，阿里了解到上海一些社区希望用自动驾驶物流车帮忙分发物资，随即组建应急团队，集结技术、开发、产品、安全等各线路人员，研究支援方案。

当时上海防疫形势严峻，社区需求零散而纷杂，有从街道送居委的、从盒马送社区的，也有小区内部跑腿的。达摩院协同街镇社区、菜鸟、盒马等力量，快速落地“防疫保供”模式，完成黄浦区、杨浦区、临港新片区等地的社区部署，运送米面粮油、防疫物品等。

通常，小蛮驴落地之后就可无人化运转。但为了更精准高效地给陌生社区定制服务，达摩院自动驾驶实验室的运营人员王红武从杭州进入上海，教志愿者使用无人车，快速将20多台小蛮驴交付给社区自行使用。

王红武介绍，虽然很多志愿者是第一次使用物流车，但他们上手很快，几分钟就能掌握操作方法。车子抵达临港第三天，就完全交托社区自用。几天后，他在社区群看到一份居民自制的“小蛮驴使用教程”，图文并茂地描述了如何开关机、装卸货、充电等等。

2020年以来，小蛮驴先后在上海、杭州、西安、泉州等地开展支援服务。达摩院自动驾驶实验室研究员陈俊波介绍，团队正持续优化技术和运营能力，沉淀完善应急支援流程，以便更好地支持各类突发需求。

阿里巴巴表示，未来将持续坚定投入自动驾驶技术，推动物流领域的自动化、智能化、绿色化。此前，达摩院已联合菜鸟启动自动驾驶卡车的研发。

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